Odsyłanie towaru przed odbiorem...

[shrykull]

Szanowni Allegrowicze, proszę o podpowiedź co należy uczynić z wysyłką towaru, który chce się zwrócić, a który to nie został jeszcze odebrany z paczkomatu. Czy należy odebrać z paczkomatu i nadać do nadawcy, czy wystarczy nie odebrać z paczkomatu? Co lepiej uczynić?

[mdrogeria]

należy odebrać z paczkomatu i nadać do nadawcy

[Butiktalulla]

po pierwsze to myśleć jak się wciska kup teraz. 

Ja mam pełno zwrotów nie otwartych nawet paczek.

Mógłbym to sprzedać komuś innemu i zarobić - a tak ktoś mi "mrozi" towar i tym samym pieniądze.

O tym szanujący kupujący nie pomyśli bo po co ?

Ja jestem stratny - czy Allegro może coś uczynić - aby ograniczyć zwroty kupujących.

Przecież to jakaś kpina.

Rób jak chcesz - zgłoś zwrot tylko - a co tam - konsumentowi wolno wszystko. 

[mdrogeria]

@shrykull taaa..... nie uważałeś jak robiłeś to rób teraz jak uważasz .

[mdrogeria]

@shrykull nie napominając o ekologii ....

[Butiktalulla]

tylko potem nie płacz jak produkt będzie droższy - m.in przez zamrożoną kasę która nie krąży 

[Butiktalulla]

oczywiście "biję" do shrykull  🙂 

[ko_alka]

@shrykull Jeśli nie możesz odebrać paczki z Paczkomatu, prześlij sprzedającemu swoje odstąpienie od umowy. 

[Agent051]

@ko_alka to co radzisz @shrykull nie jest dobrym pomysłym. Taki zwrot sprzedawca widzi jako ciągle nie nadany. Jeżeli  przesyłka zaginie w drodze powrotnej, to kupujący w żaden sposób nie udowodni że ją odesłał. Przesyłkę należy odebrać i napisać na niej numer zwrotu.

[xyz96]

Nieodebrana przysyłka wraca do sprzedającego. On nic nie musi odsyłać, bo nie doszło do wydania rzeczy. Rozumiesz? 

[maxr01]

Czyli po prostu kupujący nie wywiązał się z zawartej umowy i nie odebrał przesyłki - zapomniałeś tego dopisać do swojej odpowiedzi?

[maxr01]

Zgadza się. 

O czymś zapomniałeś może?

O kosztach związanych z niewywiązaniem się z zawartej umowy przez kupującego? 

Dlaczego nic o tym nie piszesz?

[maxr01]

@ko_alka - zanim udzielisz odpowiedzi "gotowcem"- najpierw przeczytaj "ze zrozumieniem" wypowiedź założyciela wątku. 

[maxr01]

@ko_alka - czy Ty czytasz ze zrozumieniem to, co napisał kupujący? - Ty piszesz o sytuacji, gdy kupujący nie może odebrać przesyłki z paczkomatu, a kupujący wyraźnie pisze, że chce zwrócić towar, którego nawet jeszcze nie odebrał. Czy Ty wiesz co piszesz? Czy odpowiadasz "gotowcami"?

Tak ma wyglądać profesjonalna odpowiedź pracownika Allegro?

[xyz96]

@shrykull Możesz w takiej sytuacji nie odbierać towaru z paczkomatu, który wróci bezpłatnie do sprzedawcy. Wyślij mu tylko mailem swoje odstąpienie od umowy, rezygnację z zakupu lub kliknij Zwrot w zakładce moje zakupy. Nie ma większego znaczenia, co wpiszesz w formularzu zwrotu - będzie to w tej sytuacji także Twoje odstąpienie od umowy. Po odstąpieniu od umowy w jakiejkolwiek formie, towar z powrotem należy do sprzedawcy.

[hardybejs]

xyz96 ........... a kto płaci za przesyłkę zwrotną napisałeś? to przypomnij jak kupujący nie odbiera przesyłki!!!!! kto ponosi koszty i kto powinien je pokryć ? , bo piszesz że kupujący nic nie musi;))) a powinien musieć;)

[maxr01]

@xyz96 - kolejne błędne "założenie " z Twojej strony - na jakiej podstawie twierdzisz, że towar wróci bezpłatnie do sprzedającego? 

"Nie ma większego znaczenia, co wpiszesz w formularzu zwrotu " - to kolejne błędne sformułowanie.

Owszem, teraz to ma znaczenie. Po prostu "nie jesteś w temacie". Kupujący dokonując zwrotu otrzymanego towaru ma do wyboru 2 opcje:

- reklamacja

- odstąpienia od zawartej umowy

Sprawa jest bardzo prosta - gdy sprzedawca wysłał towar, a kupujący go nie chce - kupujący nie odbierze przesyłki, to musi się liczyć z kosztami z tytułu niewywiązania się z zawartej umowy.

[xyz96]

@maxr01 Z żadnymi kosztami kupujący nie musi się liczyć. Nie ma co straszyć i utrudniać. Towar wraca paczkomatem bezpłatnie, a kupujący odstępuje od umowy.