Cześć,
Kupiłam niedawno nowy telefon - oferta wygląda normalnie, chociaż jest stosunkowo tańsza niż oficjalny dystrybutor. Okazało się, że telefon jest z tzw "szarego rynku" i dostałam telefon na obieg bliskiego wschodu. W opisie nie ma nic o tym, że to produkt z importu, w specyfikacji kod modelu jest europejski. Kiedy zadałam pytanie o to, skąd pochodzi produkt, sprzedawca chciał mi wmówić że to wersja europejska.
Różnica w cenie producenta to ok 500zł. Produkt nie jest objęty gwarancją producenta na terenie Europy, brakuje opcji na koncie Samsung, niektórych funkcji.
Zgłosiłam reklamację I została odrzucona, sprzedawca w ogóle nie przyznał się że sprzedaje produkty inny niż w specyfikacjach, ale szczerze nie stać mnie na to żeby czekać niewiadomo ile na allegro protect więc zrobiłam zwykły zwrot. W moim wypadku, o ile sprzedawca czegoś nie odstawi, sprawa jest zamknięta.
Natomiast interesuje mnie to, czy jest w ogóle jakaś opcja żeby zgłosić taki problem - ja się zorientowałam szybko, ale nie każdy rejestruje od razu telefon.
Jeśli to cokolwiek doda, to w ocenach sprzedającego jest więcej osób z podobnymi problemami, więc wygląda jakby sprzedawca był wyjątkowo nieuczciwy.
Interesuje mnie to, czy allegro cokolwiek w takiej sytuacji robi - jak/gdzie coś takiego w ogóle zgłosić?
