Otrzymałem produkt niezgodny z opisem, nie chcę zwrotu pieniędzy tylko odpowiedni produkt

[Client:71539824]

Kupiłem produkt który był dostępny w dwóch wersjach (dla uproszczenia nazywajmy je A i B). Sprzedawca w swojej ofercie przedstawił produkt w wersji A natomiast wysłał mi produkt w wersji B. Jeśli na sprzedaż wystawiłby wersję B poprostu bym jej nie kupił.  Zamówienie dotarło do mojego mieszkania tydzień temu lecz mnie w nim nie było i nie widziałem paczki. Po tygodniu gdy otworzyłem paczkę i zauważyłem że produkt nie zgadza się z opisem chciałem zamówić wersję A produktu od innego sprzedawcy lecz produkt jest w tym momencie aż o 100% droższy niż wcześniej dlatego nie chce zwrotu pieniędzy za zakupiony produkty tylko chciałbym żeby sprzedawca dostarczył mi odpowidni produkt zgodny z opisem. W jaki sposób mogę to wyegzekwować i czy support allegro mi z tym pomoże?

[kolekcjoner608]

Zacznij od dialogu ze sprzedawcą  ,może załatwicie sprawę bez pomocy portalu. 

[Client:71539824]

Oczywiście to jest 1 rzecz jaką zrobiłem i czekam na odpowiedź.

Ale co jeśli sprzedawca np. nie będzie miał w magazynie produktu który wystawił na sprzedaż ale jest on dostępny w ofercie u innego sprzedawcy. Czy osoba która wysłała mi produkt niezgodny z opisem nie powinna w 1 kolejnośći o ile to możliwe wysłać mi produktu z oferty 

[komis-bell]

Decyzja o sposobie realizacji reklamacji należy do sprzedającego. Może Ci wymienić towar na właściwy albo zwrócić pieniądze - decyzja należy do niego. 

[komis-bell]

Złóż reklamację i określ swoje oczekiwania jako wymianę na właściwy towar. 

Pamiętaj tylko, że decyzja o sposobie rozwiązania reklamacji leży całkowicie po stronie sprzedającego i to jest tylko i wyłącznie jego decyzja. 

W takim wypadku może on towar wymienić na właściwy lub zwrócić pieniądze. 

[Client:71539824]

Zwrot pieniędzy wcale mnie nie satysfakcjonuje przez to że cena tego produktu w ostatnim czasie znacząco wzrosła. Jeśli sprzedawca oferowałby wersję B poprostu kupiłbym od innego jeszcze w starej cenie (przed znaczącą podwyżka)