Zakupiłem kamerę 8MPX o jakości 4k z mnóstwem funkcji. Kamera dotarła, lecz jest to kamera o 1080px o jakości HD jak głosi opis na opakowaniu, w środku znajduje się też model zupełnie inny niż ten jaki był na zdjęciach aukcji. Na dodatek kamera nie ma wejścia do prądu EU tylko brytyjskie. Udało się uruchomić kamerę na innym zasilaczu o tych samych parametrach. Okazało się, że jakość jest tragiczna i postaci idącej na odległości 3m nie da się rozpoznać twarzy.
Założyłem dyskusję chcąc zwrotu 200zł za nie ten model. Załączyłem zdjęcia.
Sprzedający nadał jakąś przesyłkę (chyba zasilacz) i zaczął się cieszyć, że dostałem kamerę ....
Ponowiłem pytanie o brakujące funkcje i znów zaznaczyłem, że to nie ten model i rozdzielczość. Załączyłem zdjęcia.
Sprzedający informuje, że pewnie źle ustawiłem i chce kontakt przez email i nie oszukują.
Wysłałem screeny aukcji i tego co dostałem oraz zapytałem jak ustawić kamerę HD na 4K. Dodatkowo poprosiłem o pomoc Allegro.
Allegro przypomniało sprzedającemu, że oferta jest wiążąca i mogę złożyć reklamację XD i zachęcili do proklienckiego podejścia.
Ponowiłem prośbę o wysłanie właściwego modelu, (Nacisnąłem zwrot towaru, gdyż miał być darmowy, ale okazało się, że mogę tylko samodzielnie odesłać - koszt 120zł) i opłacenie odesłania tego co mam.
Sprzedający pisze, że mogę nie być w stanie obsłużyć niektórych funkcji kamery znów cisza, że zupełnie inny towar.
Oceniłem towar i sprzedającego na 1 gwiazdkę, poprosiłem allegro o pomoc, gdyż sprzedający nie chce się dogadać. Chcę darmowego zwrotu lub 200zł zniżki.
Sprzedający chce negocjować, ale przez email i żebym zamknął dyskusję. Twierdzi, że się z nim nie komunikowałem i wyrzuca mi, że moja zła ocena poważnie wpłynęła na funkcjonowanie ich sklepu...
Allegro mówi, że mam odesłać towar na mój koszt(koszt 120zł), a sprzedawca mi go zwróci jak uzna zasadność reklamacji, proszą o ustalenie warunków wysyłki.
Dalej się nie zgadzam na to. Idę do rzecznika praw konsumenta - zarówno podejście allegro jak i sprzedającego.
Co mogę jeszcze zrobić,?
Na tą chwilę bezpieczniej jest kupować na innym chińskim portalu niż tutaj i żałuję, że wróciłem do Allegro.
