anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 
×

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#2 Obserwator#

Witam,

Mam jedno, nurtujące mnie, pytanie.

Jak to jest z otwieraniem, przez kupujących, dyskusji a utratą punktów sprzedawcy?

Łopatologicznie opiszę swoją sytuację.

Pojawił się problem z zakupionym przeze mnie przedmiotem więc chciałem napisać e-mail do sprzedawcy, lecz nie miałem już starych maili z dnia zakupu, żeby posłużyły jako szybki dowód transakcji, więc zauważyłem na stronie Allegro że jest opcja otwarcia dyskusji w historii zakupu tego przedmiotu. Nie wahając się stwierdziłem że to będzie najlepszy wybór na kontakt ze sprzedającym bo wszystkie dane transakcji są pod ręką. Sprawę chciałem załatwić (i załatwiłem) polubownie, bo tak zawsze do tego podchodzę, a tu okazuje się że przez moje otwarcie dyskusji sprzedawca traci jakąś punktacje (nie wiem dokładnie jaką bo nie jestem sprzedawcą). Jakbym o tym wiedział to w życiu bym tej dyskusji nie otwierał. Podejrzewam że takich ludzi jak ja jest setki, dlaczego nie ma nigdzie informacji że samo otwarcie dyskusji źle wpływa na sprzedającego? Ze sprzedającym dogadałem się w kilka minut, aż mi głupio że z byle otwarcia dyskusji on coś stracił, nawet odrobinę. 
Pytanie na koniec, czy jest możliwość cofnięcia, w jakikolwiek sposób, utraty punktów tego sprzedawcy? Kieruję to pytanie ze względu takiego że zachował się bardzo pozytywnie, wręcz mnie aż zaskoczył, takich sprzedawców powinno się doceniać.
Pozdrawiam
Mirosław Kuś

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#21 Demiurg#

@-kusay- Ty nie skontaktowałeś się z sprzedającym a otworzyłeś z nim dyskusję czyli tak jakbyś mu coś zarzucał,jakbyś z czegoś był niezadowolony a to jest dla Allegro podstawa do odebrania mu pkt.

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#21 Demiurg#

@-kusay- Sam napisałeś, że pojawił się problem z przedmiotem. Dyskusje służą rozwiązywaniu problemów i Ciebie nie powinno interesować, jak to wpływa na sprzedawcę. Jeśli nie ma problemów transakcyjnych, nie ma potrzeby otwierania Dyskusji. Sprzedawca powinien sam o to zadbać. Nie możesz mieć wyrzutów sumienia z tego powodu, że skorzystałeś z narzędzia udostępnionego przez Allegro.

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#2 Obserwator#

Problem problemem ale to nie jest powód by wszczynać od razu jakieś pretensje, spory. Normalny człowiek załatwia takie sprawy po ludzku, chce się dogadać. Chodzi o to że opcja otwarcia dyskusji jest nie jasna i wielu użytkowników, takich jak ja, niepotrzebnie robi szkodę innym, nie wiedząc o tym i nie mając wcześniej takiego zamiaru.
Zgodzę się z Tobą że dyskusję mogą służyć rozwiązywaniu problemów, lecz nie z tym kogo powinny interesować, przede wszystkim powinny interesować obie strony, czyli kupującego i sprzedającego, Allegro jako pośrednik powinien tylko się przyglądać, więc dając takie narzędzie jak "otwórz dyskusję" powinno też dać wybór czy obniżyć punktację sprzedawcy czy nie, zwykłą opcją do zaznaczenia a nie z góry tą punktację obcinać. Albo zmienić nazwę tej opcji bo po prostu wprowadza ludzi w błąd.

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#21 Demiurg#

@-kusay- Po prostu oznacz dyskusję jako rozwiązaną.
Widzę, że nie ma tu skorych do pomocy😏

_____________
"Gdy wszystko gra Zawsze znajdzie się Burak, albo dwa Którzy mądrzą się"
Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#2 Obserwator#

Tak właśnie zrobiłem, ale czy przez to sprzedający odzyska utracone punkty?

Dzięki za informacje
Miłego wieczoru

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#19 Nestor#

@-kusay-, za samo otwarcie dyskusji nie traci punktów. Traci za zwlekanie z odpowiedzią w dyskusji lub za nierozwiązaną dyskusję. Oznacz dyskusję jako rozwiązaną i nie będzie problemu🙂

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#2 Obserwator#

Dzięki wielkie za wytłumaczenie smile
Zdrówka życzę wink

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#21 Demiurg#

@uEdka Czasem ciężko nie zwlekać, jak ktoś zakłada dyskusję o 3 w nocy (i notorycznie ok. tej godziny odpisuje), a człowiek zagląda na allegro dopiero o 10 rano (albo i później)😂

_____________
"Gdy wszystko gra Zawsze znajdzie się Burak, albo dwa Którzy mądrzą się"
Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#19 Nestor#

@Knowhere, teoretycznie w dyskusji masz chyba 24h na odpowiedź. Gorzej jest ze zwykłymi wiadomościami. O 1.53 kupujący zadaje pytanie, odpowiadam o 7.05 i już jakość sprzedaży leci w dół.:strzałka_w_dół:

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#19 Nestor#

@Knowhere, to ty nie wiesz, że Allegro to praca w ruchu ciągłym. Na 3 zmiany☠️

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#21 Demiurg#

@uEdka Wiem. Dlatego właśnie nie pracuję w allegro (choć niektórzy już mnie o to tutaj posądzali)😂

_____________
"Gdy wszystko gra Zawsze znajdzie się Burak, albo dwa Którzy mądrzą się"
Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#19 Nestor#

@Knowhere, no widzisz, ja też nie pracuję w Allegro, a czasami mam wrażenie, że jestem na samym końcu ich przewodu pokarmowego😩

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#16 Inspirator#

@uEdka Za utworzone dyskusje traci jedynie dodatkowe punkty. Jeżeli nie miał żadnych otwartych dyskusji na [x] zamówień, to dostaje punkty. Z jedną otwartą dyskusją traci je wszystkie dopóki nie zostanie ona oznaczona jako rozwiązana.

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#19 Nestor#

 @DarkStoorM, nie wiem jak u ciebie, ale u mnie utworzone dyskusje nie są oceniane

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#16 Inspirator#

@uEdka chodzi dokładnie o poniższą część:

Jak obliczamy punkty za Utworzone dyskusje

   Punkty zdobędziesz, jeśli kupujący nie utworzyli Ci żadnych dyskusji. Liczba punktów zależy od liczby zamówień.

  • od 10 do 99 zamówień - uzyskasz 5 pkt
  • od 100 do 199 zamówień - uzyskasz 20 pkt
  • od 200 do 299 zamówień - uzyskasz 25 pkt
  • od 300 do 399 zamówień - uzyskasz 30 pkt
  • od 400 do 499 zamówień - uzyskasz 40 pkt
  • od 500 zamówień - uzyskasz maksymalnie 50 pkt.

   Przykład:

   0 dyskusji, 421 zamówień - otrzymasz 40 pkt.

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#19 Nestor#

@DarkStoorM, a ja mam tak w jakości sprzedaży

Utworzone dyskusje:3
Klienci założyli Ci 3 dyskusje. Szybko odpowiadając i efektywnie rozwiązując problemy klientów pokażesz, że dbasz o wysoką jakość ich obsługi.
0 / 0
Nieoceniany
Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#16 Inspirator#

@uEdka Nieoceniany, bo tu nie odejmują punktów, to jest "bonusowa" sekcja, więc mając otwartą dyskusję jest ona pomijana

@Knowhere dobrze, że przynajmniej są takie małe progi na dodatkowe punkty 😄

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#19 Nestor#

@DarkStoorM, rzadko zaglądam do jakości, więc może nie zwróciłam uwagi, ale wydaje mi się, że nigdy nie miałam tam żadnych punktów. Może przegapiłam.

Odpowiedz
Ładowanie...

Otwieranie dyskusji a strata punktów dla sprzedawcy

Idź do rozwiązania
#21 Demiurg#

@DarkStoorM Przy czym 9 zamówień, 0 dyskusji - 0 punktów😁

_____________
"Gdy wszystko gra Zawsze znajdzie się Burak, albo dwa Którzy mądrzą się"
Odpowiedz
Ładowanie...