paczka nie dotarła, zwrócona do nadawcy

[Kozi_9]

Witam, zamówiłem przesyłkę do paczkomatu, wszystko było dobrze do momentu gdy została przyjęta do oddziału leżała tam 6 dni po czym dostałem informację, że jest zwrot do nadawcy, paczka nie dotarła do mojego paczkomatu a mi zwrócono dopiero dzisiaj pieniądze za towar lecz nie otrzymałem pieniędzy za przesyłkę mimo, że nie jest to z mojej winy. Pytanie czy sprzedawca w takiej sytuacji powinien mi zwrócić całość z przesyłką? Jestem stratny bo opłaciłem przesyłkę, która nigdy do mnie nie dotarła. 

[LEW433]

A jaki to przewoźnik? A zakup od firmy czy prywatnego sprzedawcy? Sprzedający powinien zwrócić Ci koszt zakupu dostawę przy zakupie od firmy.

[Kozi_9]

Paczka była nadana przez InPost, zakup od firmy. Dodam, że ze sprzedającym jest bardzo utrudniony kontakt 

[LEW433]

Nie ma czegoś takiego jak utrudniony kontakt, otwierasz dyskusję i tam sprzedajacy ma 24godz. na odpowiedź: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[Kozi_9]

Dziękuje za podpowiedź, pierwszy raz się z czymś takim spotkałem. Zrobiłem jeszcze zgłoszenie na Allegro załączając fakturę, którą mi wysłali.