Pieniądze pobrane z konta i nieopłacona transakcja

[szkun]

dzień dobry, 

Allegro Pay pobrało z konta bankowego należność  za zakupy, ale statut transakcji jest nie opłacony.

Czy pieniądze wrócą na konto czy trzeba wystąpić z reklamacją do Allegro?

[xyz96]

@szkun Na pewno chodzi o Allegro Pay? Jeśli tak, to poczekaj na zaksięgowanie wpłaty. Jeżeli trwa to zbyt długo, pisz do Allegro Pay; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=c2f4a079-47f6-4949-a174-a496fe1b1805

Jeżeli jednak chodzi o zwykły zakup, być może wpłata została Anulowana. Sprawdź to w zakładce Moje zakupy - Szczegóły zakupu - Rozwiń szczegóły zakupu. Jeżeli jest anulowana, pieniądze wrócą na konto w ciągu około 3 dni. W zakładce Moje zakupy Ponów płatność.

[szkun]

dziękuję za poradę 🙂

[LEW433]

@szkun Jeżeli środki nie trafią na konto sprzedającego to wrócą do Ciebie. Jeżeli to zakupy z Allegro Pay to powinno być tu: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/allegro-pay

[szkun]

dziękuję udało się skontaktować z Allegro i sprawdzili wszystko i zdeklarowali że w ciągu 3 dnia roboczych zostaną zwrócone pieniądze.
Mylić się jest ludzką rzeczą i warto z nich wyciągać wnioski. 🙂