Dzień dobry,
Jestem na allegro od ponad 10 lat i pierwszy raz w życiu stworzyłam spór na allegro.
Sprzedający sprzedał mi towar niezgodny z opisem, więc zwróciłam go przez allegro. Niestety sprzedający podał błędny adres zwrotu, fałszywy numer telefonu i nie odbiera przesyłki celowo od prawie 3 miesięcy. Oczywiście pieniędzy też nie zwrócił... Nie jestem w tym sama, po komentarzach widać ze jest takich osób więcej. Dodatkowo przewoźnik InPostu napisał mi ze ten użytkownik celowo nie odbiera przesyłki, nie odbiera telefonu i nie odp na maile i ze takich zwrotów do niego jest więcej...
Po ponad miesiącu sporu allegro zaproponowało abym skorzystała z programu POK. Tak też zrobiłam, jednak mój wniosek został odrzucony bo sprzedający nie odebrał przesyłki i że mam wykazać ze robi to specjalnie. Wysłałam screenshoty od InPostu ze tak rzeczywiście jest i mimo to moje podanie jest jako odrzucone... Nie mam możliwości aby ponownie złożyć wniosek i Allegro nie odpowiada.
Spór dalej jest jako nierozwiązany i jest aktywny...
Czy miał ktoś kiedyś taka sytuacje i może mi powiedzieć jak mogę się odwołać od decyzji lub złożyć wniosek ponownie?
Z góry dziękuję za odpowiedzi
