Pomoc przy reklamacji

[domdom11]

Pompka do wody dla rybek nie pompuje. Wysłałam do sprzedawcy. Czekałam długo. Nie otrzymałam ustosunkowania się co do reklamacji w ustawowym czasie 14 dni. Chcę zwrotu gotówki uznając że reklamacją jest zasadną. Sprzedawca proponuję mi kupno po obniżonej cenie  innej za dopłatą 12 zł. Co do mojej prośby nie ma nic do powiedzenia. 

[xyz96]

@domdom11 Jeśli sprzedawca nie ustosunkował się do reklamacji w ciągu 14 dni, ma obowiązek spełnić Twoje żądanie przesłane w piśmie reklamacyjnym. Otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa w niej zgłoś problem i po 24 godzinach poproś tam o pomoc pracownika Allegro, który dobrze zna zasady reklamacji i który udzieli Ci wsparcia. Sprzedawca ma obowiązek uczestniczyć w Dyskusji.

Sprzedawca nie może Cię zmuszać przy reklamacji do zakupu droższego towaru.

[domdom11]

Rozpoczęcie dyskusji po 180 dniach jest nie możliwe. Znalazłam gdzieś "na dnie" kontakt do Allegro i czekam. Znam swoje prawa ale dziwi mnie, ze sprzedawcą ich nie zna. 

[xyz96]

@domdom11 No wiec trzeba było napisać od razu, że minęło od zakupu 180 dni. Teraz możesz tylko poprosić Allegro o pomoc przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5... a jeśli Allegro nie pomoże, pozostaje rzecznik konsumentów, pomagają bezpłatnie.

[kostas11]

@domdom11 jak nie dał odpowiedzi do 14 dni masz reklamację uznaną, powinien przysłać Ci nową pompkę lub oddać kasę i za dwie przesyłki o ile nie był to smart 🙂  nie może zmuszać Cię do zakupu innej, masz prawo odrzucić propozycję i żądać towaru lub zwrotu kasy 🙂