Autoryzacja nie powiodła się.
Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Dzień Dobry,
otrzymałem e-mail z adresu info@powiadomienia.allegro.pl o nabyciu (od legalnego podmiotu w PL) nielegalnego towaru. Prośba o informację zwrotną jaka jest przewidziana procedura - reklamacja do podmiotu czy platformy? Zwrot towaru wydaje się być niestosowny.
Z góry dziękuję za pomoc.
@Grobson1 czy możesz przesłać nam tę wiadomość na adres spolecznosc@allegro.pl Sprawdzę to, ale muszę wiedzieć, o jakie zamówienie chodzi.
Mam ten sam problem. Zakup dokonany był 18.01.2024 a dopiero dziś taka wiadomość :
"Zakupiony przez Ciebie na allegro.pl towar (przedmiot, treść lub usługa) został uznany za nielegalny (Naruszenie praw do znaku towarowego i/lub praw autorskich ).
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz skorzystać z uprawnień dot. niezgodności towaru z umową wynikających z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (artykuł 43a i następne). Więcej informacji o zasadach reklamacji znajdziesz tutaj."
Co zrobić w tej sytuacji?
@_HolaOla_ Tak samo, jak Ola już pisała wyżej, prześlij proszę kopię tej wiadomości na wskazany adres.
Wysłane. Dziękuję
Czemu allegro powiadomia kupujących, rozumiem dyrektywa unina ale nawet do regulaminu nie zostało nic wpisane o powiadomieniach kupujących jak kupują coś nie legalne?
@alicja15-16wiadomości wysłane do kupujących wynikają z obowiązków informacyjnych nałożonych na nas na podstawie Aktu o Usługach Cyfrowych. mamy obowiązek wysyłać takie powiadomienia.
DSA jest rozporządzeniem Unii Europejskiej. Jego przepisy obowiązują w Polsce, Czechach i na Słowacji bez potrzeby odrębnej implementacji do prawa krajowego.
DSA reguluje następujące zakresy tematyczne:
- zwalczanie nielegalnych treści w internecie, w tym nielegalnych towarów, usług i informacji,
- odpowiedzialność pośredników internetowych,
- nowe zasady reklamy na platformach internetowych,
- identyfikowalność przedsiębiorców na internetowych platformach handlowych
- przejrzystość w odniesieniu do platform internetowych,
- wzmocnienie nadzoru nad platformami internetowymi.
W związku z tym kupujący otrzymują powiadomienia jeśli zamówili produkty z ofert naruszających przepisy.
Ale co to w sumie oznacza dla kupującego ? Co należy zrobić? Zakupiłem olejek do twarzy dla żony i dostałem takie powiadomienie mailowo.
Napisalam do sprzedającego i nie długo później dostałam wiadomość od allegro, że zatwierdzono zwrot na zakupione produkty.
To moim zdaniem oszustwo! towar kupiony po 2023 roku a więc nie pasuje tu!