Prawa kupującego

[sliszowna]

Witam kupiłam nagrzewnice. Chodziła może ze 2h i przestała działać. Zgłosiłam reklamacje. Została odrzucona z bzdurnymi zarzutami że trzeba czyścić, może paliwo nie takie. Zgodzili się w końcu na odesłanie. Odesłałam produkt. Sprzedający zwrócił mi 1/6 ceny pisząc że urządzenie było w sadzy i w paliwie brudne. Zgłosze do biura ochrony praw konsumenta ale gdzie szukać jeszcze pomocy na allegro 

[MiMary]

Cześć, @sliszowna. Widzę, że najpierw zgłosiłaś reklamację, po czym wypełniłaś formularz zwrotu - nie z powodem reklamacyjnym, tylko z odstąpieniem od umowy. Sprzedawca procesował tę sprawę jako odstąpienie od umowy, a nie jako reklamację. 

Sprzedający ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu. Według sprzedawcy towar miał ślady użytkowania, które przekraczały podstawowy użytek konieczny do stwierdzenia podstawowych cech rzeczy. Nie możemy podważyć decyzji sprzedającego o pomniejszeniu kwoty zwrotu.