problem z dostarczeniem przesyłki DHL

[scriba_com_pl]

Otrzymałam wiadomość od klienta, jej treść poniżej:

Opis problemu: Dzień dobry, paczka nie została dostarczona na wskazany adres, a jej numeru nie można odnaleźć przez śledzenie na stronie DHL. Według informacji na allegro paczkę dostarczono do punktu tymczasowego, a po upływie czasu odbioru z tego punktu miała trafić na adres, na który została zamówiona - nie doszło do tego, a na allegro podana jest informacja o zwrocie do nadawcy. Proszę o kontakt i wyjaśnienie sytuacji.

Numer zamówienia: 5d74f5a0-c8b4-11f0-a15d-abfa98d9197c

Proszę o informację odnośnie przesyłki jak i informację, czy zostaną zwrócone środki za ponowne nadanie przesyłki, które musimy zrealizować. 

Pozdrawiam, 

[pecela]

@scriba_com_pl 

Jak nie możesz znaleźć statusu przesyłki na stronie DHL, to znaczy, że nie jest to przesyłka DHL eCommerce lub DHL Express.

A i Allegro Delivery Kurier DHL to inny przewoźnik niż DHL eCommerce czy Allegro DHL. 

[N_Nitka28]

@scriba_com_pl Weryfikuję losy przesyłki. Wrócę do Ciebie z informacją.