Otóż to. Ludzie zamawiają towar. Później albo o tym zapominają albo udają, że nie dostali sms. A wystarczy wejść w zakładkę kupione i już widać nr przesyłki i ją sobie śledzić, a w razie info o dostarczeniu do paczkomatu i braku sms z kodem, wystarczy zadzwonić na infolinię.
Tylko po co. Prościej później mieć pretensje do sprzedawcy, że jeszcze "bezczelnie" domaga się pokrycia kosztu ponownej wysyłki.
Taki niestety standard w ostatnim czasie. Sam tak mam sporo razy. Mało kto się przyzna, że nie zdążył odebrać. Na ogół stały tekst "nie dostałem sms".
Tylko dziwnym trafem, sam zamawiam bardzo dużo przez neta. 95% paczek wybieram do paczkomatu. NIGDY przez tyle, nie miałem sytuacji, że nie dostałem sms z kodem odbioru. Więc w te historie osobiście nie bardzo chce mi się wierzyć.
Mało tego, raz jak klient był mega bezczelny, to postanowiłem zrobić oficjalną reklamację. No i co się okazało? Otrzymałem odpowiedź, że Inpost wysłał 2 smsy na numer klienta. 1 normalny z informacją o gotowości do odbioru, a drugi z przypomnieniem, że zbliża się graniczny termin 48h na odbiór.
Więc tak z dystansem radzę sprzedawcom podchodzić do takich historii.
Ja dlatego od ok. miesiąca już nawet w informacji jaką wysyłam klientom po wysyłce, piszę otwarcie, aby sobie każdy sprawdzał w zakładce kupione status przesyłki.
