Problem z odeslaniem cześci przesyłki

[wino123_87]

Kupiłem 4 takie same produkty na raz od jednego sprzedającego i zdecydowałem na zwrot dwóch.  Każdy był pakowany osobno. Zwrot chciałem nadać kurierem z adresu za co dopłaciłem. Kurier przyjechał i nie odebrał paczki bo twierdzi że są dwie a nie jedna. Co mam teraz zrobić?

[LEW433]

Jak wybrałaś opcje samodzielnej odsyłki to zapłać za drugą etykietę.

[wino123_87]

Skoro to jest zwrot z allegro smart to mam ponosić koszty 40zl za odesłanie? 

[LEW433]

@wino123_87 Napisałeś że dopłaciłeś bo wybrałeś inny sposób odesłania niż darmowy. a jak chcesz ze Smartem: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

[la_nika]

@wino123_87 podaj proszę numer zamówienia, którego to dotyczy. 

[wino123_87]

cceb3600-f436-11ee-864a-ff7556334787

[la_nika]

@wino123_87 upewnij się proszę, że to numer zamówienia, ponieważ w systemie go nie znajduje. Nie jest to też identyfikator płatności. 

[wino123_87]

Taki

[wino123_87]

de8d5c42-f50d-11ee-8146-230c1768a237

[wino123_87]

Teraz wysłałem identyfikator płatności

Nie wiem czy to ważne ale nie było to kupywane z tego konta allegro 

[la_nika]

@wino123_87 ok, znalezione. Poczekaj proszę na wiadomość e-mail od nas w tej sprawie. Zwrot powinien być darmowy, ponieważ zamówienie było Smart! 

[wino123_87]

Dzwoniłem do dpd nie potrafią odpowiedzieć jak to nadać mowia żeby kontaktować się z allegro. Na tych 4 paczkach co przyszły była ta sama etykieta czyli jako jedna paczkawiec te dwie powinny też wrócić jako jedna 

[la_nika]

@wino123_87 Doradca zwrócił opłatę za etykietę, a teraz widzę, że jest wygenerowana większa ilość etykiet zwrotowych, czy problem wciąż występuje? Czy teraz masz odpowiednią ilość etykiet? 

[wino123_87]

Tak mam juz  odpowiednią ilość powinno być wszystko wporzadku. Jutro spróbuję nadać na poczcie