Problem z płatnością

[monia130303]

Dokonałam zakupu, platnosc blikiem, wpisalam kod blik na allegro, potwierdziłam w banku. Po czym na koncie w banku otrzymalam informacje że transakcja się nie powiodła. Bank nie pobrał kasy. Wróciłam na allegro , ani w "moich zakupach" ani w "koszyku" nie ma moich zakupów, znikły. A na e-mailu otrzymałam wiadomość że towary zostały przeze mnie kupione metoda przelew24. Jak dokonac platnosci jeszcze raz?

[Vryko]

Szukaj tutaj: https://allegrolokalnie.pl/konto/oferty/kupione

[monia130303]

Weszłam tam sprawdziłam i nie ma moich zakupów ani jako kupione ani zarezerwowane. To co ? Mam jeszcze raz kupić od nowa ? 

[xyz96]

Może kupiłaś bez logowania? Napisz do Allegro w tej sprawie, jeśli z logowaniem, przywrócą Ci przedmioty do zakładki Kupione; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=e9a08961-adcb-41a5-8cd9-142dd478e1fc

[_HolaOla_]

@monia130303 Usunęłaś te przedmioty z listy swoich zakupów, dlatego były niewidoczne, przywróciłam już oba produkty do zakładki Kupione. Teraz kliknij w przycisk [Anuluj płatność], a następnie ponownie wypełnij formularz dostawy i wybierz metodę płatności.

[monia130303]

Dziękuję za pomoc