Cześć mam problem ze sprzedawcą - sprawa dotyczy produktu objętego 3 letnią gwarancją. Zakup już został usunięty z mojej historii zakupów. Reklamację złożyłem w wiadomości do sprzedającego, jednak on "odpulił" ja w 20 minut. Jak i czy mogę skorzystać z programu ochrony kupujących? Polemika ze sprzedawcą nie ma sensu, powklejał w odpowiedzi jakieś szablony z kodeksu cywilnego i tyle...
Napisz coś wiecej jaki to produkt, co nie działa, i ile minęło już od zakupu?
Chodzi o piastę samochodową ( łożysko z piastą) z 3 letnią gwarancją. zakup był 8 maja 2023r. zakup nie jest już widoczny w mojej historii zakupów.
Część uległa uszkodzeniu i została już wymieniona na inną, mam ją zdemontowaną.
@wojtekzbydniow co masz w karcie gwarancyjnej, jeśli chodzi o części często trzeba jechać do warsztatu na oględziny a demontaż samemu to pozbawienie się gwarancji 😞
a ile przejechałeś na niej ?
Gwarancja zazwyczaj nie obejmuje uszkodzeń wynikających z naturalnego zużycia, błędnego montażu (np. użycie niewłaściwych narzędzi) lub eksploatacji w ekstremalnych warunkach.
Sprawdź kartę gwarancyjną konkretnego producenta (np. SKF, **piiip**, SNR), ponieważ warunki mogą się różnić.
Masz dowód zakupu oraz potwierdzenia montażu w profesjonalnym warsztacie, co ułatwia ewentualną reklamację.
@wojtekzbydniow czas na reklamację jest 24 miesiące. Pozostaje jedynie gwarancja tak jak pisał @kostas11 ale jakie są zasady gwarancji to zależy co wpisał sprzedawca
@wojtekzbydniow sprzedawca odpowiada do 2 lat, Gwarancja to dobrowolne świiadzczenie na zasadach określonych w gwarancji i często świadczone przez producenta i czasem obejmuje tylko niektóre elementy czy sytuacje 🙂
Np. rower ma 5 lat gwarancji ale tylko na ramę która się raczej nie połamie 😄
Tak, wiem o tym, ale w tej spawie sprzedawca jest również chyba gwarantem
@wojtekzbydniow Zależy czy była wpisana gwarancja sprzedawcy czy producenta i co było wpisane w warunkach gwarancji.