Problem z reklamacją

[Davidk899]

Jak mam rozwiazać następujaca sprawę. 26 maja wysłałem odkurzacz parkside na reklamacje. Sprzedający przyjoł reklamacje,po miesiącu odesłał odkurzacz lecz nie taki jak wysyłałem( inny model który nie pasował do korpusu ) . Po kontakcie że sprzedającym odesłałem odkurzacz i do dnia dzisiejszego nie otrzymałem swojego towaru. Podejmowałem próby rozmowy ze sprzedającym ,zapewniał mnie że wyśle zakupiony przez mnie produkt lecz tak się do dnia dzisiejszego nie stało. Mineło prawie 5 miesiący jak mogę ta sprawę rozwiązać?

[kostas11]

@Davidk899 odstąpić od umowy z powodu niedogodności 😄 powołaj się na UK 

Art. 43e. 1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć
oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

5) z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie
doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez
nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

[matt_rose]

Cześć @Davidk899, Jeśli Twoje próby kontaktu i wyjaśnienia nieporozumienia ze sprzedającym nie przyniosły rozwiązania, możesz rozpocząć Dyskusję. Możesz to zrobić również w zakładce Moje zakupy, wybierając odpowiednie zamówienie i opcję „zgłoś reklamację lub problem”. Sprzedający ma 24 godziny na odpowiedź (z wyłączeniem dni wolnych od pracy). Jeśli nie uda Wam się dojść do porozumienia, możesz poprosić nas o pomoc. Nasz pracownik włączy się wtedy do sprawy i pomoże w jej wyjaśnieniu.