Problem z reklamacją

[asia7105]

• W dniu wczorajszym złożyłam reklamację odkurzacza. Problem z działaniem wystąpił wczoraj. Odkurzacz nigdy mi nie upadł. Sprzedawca nie poprosił o przesłanie produktu ani o dodatkowe zdjęcia czy wyjaśnienia tylko zamknął sprawę ze statusem rozwiązana pisząc właśnie, że odkurzacz byl użytkowany mimo usterki i że niby upadł. Nie jest to prawda. Dodatkowo mam też wykupione ubezpieczenie przez Allegro. Co mam dalej robić?Nie mogę otworzyć dyskusji ponieważ była już zamknięta gdy po zakupie otrzymałam ten odkurzacz niekompletny.W jaki sposób mogę zareklamować? Ale Alina ciągle odsyła mnie do dyskusji ale nie mogę jej założyć ponownie 

[Client:44052296]

@asia7105 napisz do allegro przez formularz i opisz sytuacje.

Reklamacja towaru i prawa konsumenta 

[asia7105]

Właśnie po opisaniu Al odsyła mnie do dyskusji, dyskusji nie mogę zrobić bo już była i wtedy mnie znowu odsyła do tego opisu i tak w kółko 

[la_nika]

@asia7105 dyskusja została zakończona, ponieważ sprzedający odrzucił reklamację, była ponownie otwarta wczoraj i w związku z wydaniem decyzji sprzedającego, zakończona. 
Dopytuje, czy w tej sytuacji możemy pomóc, wrócę z odpowiedzią, gdy ją otrzymam. 
Jeśli masz wykupione Allegro Care, to możesz zgłosić to w zakładce Moje ubezpieczenia. 

[la_nika]

@asia7105 wypełnij proszę wniosek o rekompensatę w ramach Allegro Ochrona Kupujących. 
Tutaj link do formularza 🙂