Problem z wysyłką zwrotu przez allegro

[kres06]

Witam, mam pytanie. Chcę zwróci towar który przyszedł w dwóch paczkach od jednego sprzedawcy Kliknąłem zwrot i dostałem list przewozowy na którym jest napisane przesyłka do 10 kg a przesyłka zwracanego towaru to około 20 kg i dostałem ją kurierem Smart. Jak to teraz odesłać ponieważ kurier nie odbierze przesyłki z listem na 10 kg skoro waga paczki to 20. Na allegro już widnieje paczka zwrócona i teraz mam 14 dni na odeslanie.

[LEW433]

Zapytaj tu, pomogą: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

[xyz96]

@kres06 Przy Smart masz zagwarantowany regulaminem darmowy zwrot. Napisz do Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e i poproś o umożliwienie odesłania towaru za darmo, zgodnie z zasadami. Allegro Ci taki zwrot umożliwi.