Dzień dobry,
Zgłaszam poważny problem z zamówieniem, które zostało wysłane z Polski do Irlandii. Przesyłka dotarła do mnie, ale zawierała tylko jeden z zamówionych przedmiotów. Reszta nie została dostarczona.
Rozpocząłem dyskusję ze sprzedającym, który twierdził, że czeka na decyzję od DHL, a później na możliwość odwołania. W międzyczasie dyskusja została zamknięta, rzekomo przeze mnie — co jest nieprawdą. Nie zamykałem jej świadomie ani celowo.
Sprzedający informował mnie, że mam czekać na decyzję DHL do 15 sierpnia, ale dziś zauważyłem, że dyskusja znów jest oznaczona jako zamknięta przeze mnie, mimo że nic nie robiłem. Nie mam już możliwości jej ponownego otwarcia, a opcja rozpoczęcia nowej dyskusji również jest niedostępna.
Próbowałem skontaktować się z Allegro przez czat, ale system ciągle odsyła mnie w kółko i nie daje możliwości rozmowy z konsultantem.
Proszę o pomoc w:
ponownym otwarciu dyskusji lub alternatywnym sposobie rozwiązania sprawy
interwencji w sprawie zwrotu kosztów za brakujące przedmioty
wyjaśnieniu, dlaczego dyskusja została zamknięta bez mojej zgody
Zależy mi na uczciwym rozwiązaniu tej sytuacji. Dziękuję z góry za pomoc.
Pozdrawiam,
Sebastian
