anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Problem ze sprzedawcą – niezgodny produkt i brak zwrotu

Client:86463042
#8 Zapaleniec

Witam,

pod koniec grudnia kupiłem od pewnego sprzedawcy słuchawki douszne JBL Wave Beam 2. Niestety produkt, który przyszedł, okazał się czymś zupełnie innym niż podawał opis aukcji (dostałem wersję bez ANC, czyli JBL Wave Beam). Po zajrzeniu w opinie tego sprzedającego okazało się, że to jego częsta praktyka i prawdopodobnie wystawia celowo źle oznaczone aukcje, sprzedając podobne produkty w gorszej wersji, licząc na to, że kupujący nie zauważą.

Ponieważ miałem prawo 14 dni na zwrot, to takowy uczyniłem. Sprzedawca zaproponował, że wyśle odpowiedni produkt, ale będę musiał trochę poczekać, bo nie ma go na stanie. Po dwóch miesiącach czekania napisałem, co z tą wysyłką — odpisał, że „niestety sprzedaż została zakończona przeze mnie na Allegro, dlatego zwrot już został zlecony”. Wysyłki ani zwrotu dalej nie ma...

Już nawet nie chodzi mi o ten zwrot, ale o fakt, że ktoś tak kantuje nieświadomych kupujących i uchodzi mu to na sucho, bo większość z tych ludzi się nie zna i po prostu kupiła taki prezent komuś na święta.

Co mogę zrobić w takiej sytuacji?

oznacz moderatorów
8 ODPOWIEDZI 8

N_Nitka28
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@Client:86463042 Jeśli sprzedawca nie zwrócił pieniędzy to załóż z nim dyskusję. W zakładce Moje Zakupy wybierz zamówienie, dla którego chcesz otworzyć dyskusję. Przejdź do szczegółów zamówienia i kliknij [zgłoś problem z zakupem]. W kolejnym kroku wskaż powód dyskusji i zaznacz jedną z opcji dostępnych na liście. Sprzedający będzie miał 24 godziny na odpowiedź (czasu nie liczymy w weekendy i święta), będziesz mógł poprosić nas o pomoc. 

   Nicol
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

Client:86463042
#8 Zapaleniec

Gdy zamówiłem te słuchawki, sprzedawca najpierw wysłał je przez pomyłkę do innego miasta. Wtedy otworzyłem dyskusję, żeby to wyjaśnić. Po interwencji wysłał je ponownie, tym razem do mojego paczkomatu, ale przyszedł zły model. Teraz nie mogę założyć dyskusji po raz drugi, bo system oznacza ją jako rozwiązaną, więc piszę do niego bezpośrednio na czacie Allegro.

oznacz moderatorów

matt_rose
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

Cześć @Client:86463042, podaj proszę numer zamówienia.

   Mateusz
   Moderator Allegro Gadane
oznacz moderatorów

Client:86463042
#8 Zapaleniec

db42d610-c8bd-11f0-a4c2-13cb8ca0eedd

oznacz moderatorów

la_nika
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@Client:86463042 prawidłowo zgłosiłeś reklamację do tego zamówienia. 
Poprosiłam już o ponowne otwarcie dyskusji. Wrócę z informacjami, gdy otrzymam odpowiedź. 

   Monika
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

la_nika
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@Client:86463042 dyskusja jest ponownie otwarta, sprzedający powinien zamieścić potwierdzenie zwrotu wpłaty do jutra do 9:50, jeśli tego nie zrobi, w dyskusji poproś o pomoc pracownika Allegro. 

   Monika
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów

loto
#11 Animator

@Client:86463042 Jeśli otrzymałeś produkt inny, niż zamówiony, to zgłasza się reklamację, a nie zwrot. Zgłaszając zwrot odstąpiłeś od umowy i powinieneś odesłać towar zamówiony, którego de facto nie posiadasz. W dodatku po odstąpieniu od umowy sprzedawca nie może wymienić słuchawek, bo umowa kupna już nie istnieje...

Co więcej, jeśli później słuchawki zepsują się, to nie przysługuje Ci prawo do reklamacji, bo nie ma umowy kupna...

oznacz moderatorów

RED
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

jeżeli odstąpiłeś od umowy to prawnie nie jesteś już właścicielem towaru

i powinieneś otrzymać zwrot wpłaty

oznacz moderatorów