Problem ze zwrotem paczki

[Skipper5]

Otrzymałem uszkodzoną przesyłkę. Od razu zgłosiłem zwrot towaru. Wysłałem paczkę zgodnie z instrukcją podaną w opcjach zwrotu.

Niestety,  nie wiem co zrobiłem źle ponieważ mam cały czas status że zwrot zgłoszony.  Zegar tyka a ja nie wiem co zdobić żeby było widać że paczkę odesłałem. 

W śledzeniu przesyłki widzę że paczka jest od dwóch dni u sprzedawcy.

Telefonu do sprzedawcy nie ma a na zadawane pytania poprzez allegro nie odpowiada. 

Zupełnie nie wiem jak ugryźć temat dalej. 

[xyz96]

@Skipper5 Zapytaj go przez ten formularz; https://allegro.pl/dyskusje/nowa będzie miał obowiązek odpowiedzieć i możesz też poprosić tam o pomoc Allegro. Pieniądze odzyskasz. 

[Agent051]

@Skipper5 Jak dostałeś uszkodzoną przesyłkę, to nie zgłaszaj zwrotu tylko reklamację. Za zwrot uszkodzonej przesyłki sprzedawca może potracić ci za uszkodzenia i zmniejszyć kwotę zwrotu. Darmowy zwrot na Allegro jest kuszący, ale ma też swoje ciemne strony.

[LEW433]

Piszesz jako kupujący? odesłałeś i jaki jest problem? jeżeli masz problem ze sprzedającym wszytko prowadź przez Allegro a zacznij od otwarcia dyskusji, tam Allegro ci pomoże: https://allegro.pl/dyskusje/nowa

[Skipper5]

Odesłałem uszkodzoną przesyłkę zgodnie z instrukcją, zwrot zgłosiłem ale...

Czaly czas mam status że zgłosiłem zwrot pomono że przesylka od ponad doby jest już u sprzedawcy. Nijak nie potrafię zmienić tego statusu. Może jestem nie ma czasie ale nie potrafię tego zmienić.  Nie wiem jak teraz udowodnić że towar odesłałem i że sprzedawca go dostał 

[Client:94057046]

@Skipper5 Miałem dokładnie taką sytuację z oficjalnym sklepem Allegro. Na Allegro nie ma żadnych sensownych statusów czy informacji o przebiegu zwrotu. U mnie też sprzedawca miał chwilę paczkę, potem nagle dostałem na maila fakturę-korektę i po jakimś czasie dopiero pieniądze. Ale pomiędzy fakturą a zgłoszeniem zwrotu zero informacji od Allegro, co się dzieje. Proces niby zautomatyzowany, ale jakoś nie informuje o niczym.

[Skipper5]

Ponieważ używam tego forum pierwszy raz "miszczu" i nie zauważyłem że nie ten dział.  Temat postaram się przenieść. 

Do reszty się nie odniosę bo widać że nie zadałeś sobie trudu żeby dokładnie przeczytać co napisałem. 

[ko_alka]

@Skipper5 Cześć. Zgodnie z tym, co poradziła Ci Społeczność - załóż Dyskusję i opisz w niej swoją sprawę. Załącz też proszę numer przesyłki zwrotnej 🙂