Witam,
W tamtym tygodniu, tj. poniedziałek, zamówiłem paczkę, na następny dzień dostałem informację, że paczka jest w doręczeniu (chodzi o Inpost), paczka nie dotarła, jej status zmienił się kolejnego dnia, w środę, na "W doręczeniu", paczka nie została dostarczona. Infolinia tłumaczyła to problemem z paczkomatem, w czwartek gdy status paczki się nie zmienił zadzwoniłem na infolinię i dostałem informację, że paczka się zgubiła i nie znają jej statusu, po rozmowie ze sprzedawcą napisaliśmy reklamację do paczki. Okazało się, że paczka fizycznie była w paczkomacie, ale ja nie dostałem żadnego kodu odbioru, po telefonach Inpost wysłał kuriera, który zeskanował paczkę i zwrócił do oddziału, na kolejny dzień zadzwoniłem w sprawie paczki, żeby zapytać się co się z nią dzieję, dostałem informację, że oddział Inpost wysłał do centrali informację, że paczka zgubiona, choć kurier dzień wcześniej ją zeskanował i paczka trafiła do oddziału, przynajmniej taka była informacja. Panie z infolinii polecili mi zadzwonić w sobotę, żeby dowiedzieć się jaki będzie status paczki, paczka miała status w doręczeniu i miała być dostarczona w najbliższym dniu roboczym, tj. dzisiaj - 26.10.2020. Zadzwoniłem dzisiaj na infolinię, dostałem informację, że status paczki znowu jest nieznany (choć widnieje jako "w doręczeniu") i że tym zajmuje się teraz dział reklamacji, który ma 30 dni od daty złożenia reklamacji na odpowiedz i doręczenie paczki. 30 dni, czyli do 21.11.2020, nie mogę tyle czekać na tę paczkę. Ja i nadawca dostajemy codziennie inne informację co do paczki i jej statusu, raz się gubi, raz znajduję, czy jesteście wstanie mi powiedzieć czy Allegro może mi jakoś z tym pomóc? Do kogo mogę się jeszcze zgłosić? Infolinia inpost i reklamacje brną, że mają na to 30 dni..
