Produkt odbiega od dokumentacji fotograficznej - jak złożyć reklamację w sprawie?

[polkopanko]

Witam,

Kupilem drzwi samochodowe. Ze zdjec wynikalo, ze ma kilka zarysowan. W rezultacie zarysowan bylo znacznie wiecej + wgiecie. Sprzedajacy w rozmowie telefonicznej poiformowal mnie, ze powinienem otworzyc przesylke przy kurierze i spisac protoko. Ale jak zlozyc reklamacje w sprawie?

[Vryko]

Sprzedający gada bzdury. Reklamację zaś złóż całkiem normalnie, odsyłając sporny towar sprzedawcy. W przypadku uznania reklamacji, ma obowiązek zwrotu wszelkich kosztów, z kosztem odesłąnia łącznie. W razie czego - rozpocznij dyskusję i poproś o pomoc Pracownika Allegro (po 24h)

[polkopanko]

dziekuje

[xyz96]

Reklamację najlepiej złóż tu; https://allegro.pl/dyskusje/nowa zapytaj o adres do odesłania  w celu wymiany lub zwrotu wszystkich kosztów. Jeśli będzie problem, poproś tam o pomoc Allegro. Kupujący nie ma obowiązku sporządzania protokołu szkody - może to zrobić, ale nie musi.

[polkopanko]

dziekuje. tak zrobie

[LEW433]

@polkopanko Jak od osoby prywatnej to problem, ale reklamację składaj na niezgodność z opisem. Nie rozmawiaj z nim prywatnie, lepiej, łatwiej i wiarygodniej przez Allegro.

[polkopanko]

zakup byl od firmy ( auto czesci). Problem jest w tym, ze ja nie mam czasu na odsylanie drzwi, bo je potrzebuje na juz.  Pytanie, czy w takiej sytuacji moge liczyc na rekompensate?  Czy wstrzymac sie z wystawianiem opinii?

[LEW433]

@polkopanko Wiesz sprzedawca może obniżyć, zapytaj?

[LEW433]

@polkopanko Napisz do niego przez centrum wiadomości i zapytaj czy obniży i o ile (tak chcesz), jak nie będzie wam pasowało to możesz wówczas otworzyć dyskusję.

[xyz96]

To wszystko ustal ze sprzedawcą w sporze. Masz prawo domagać się obniżki ceny. Otwórz spór, wtedy sprzedawca będzie bardziej ugodowy. Nie musisz go prosić o obniżkę ceny, to jest jedno z możliwych żądań;

• wymiany towaru na nowy;
• naprawy towaru;
• obniżenia ceny;
• odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/