Proszę o pomoc - brak odpowiedzi sprzedawcy po wysłaniu reklamowanej rzeczy

[rehapunkt]

Witam, jakie powinny być moje następne kroki, jeżeli sprzedawca po mojej wysyłce przedmiotu ( spodnie rozeszły się w kilku miejscach podczas pierwszego założenia) - dodam że oczywiście nie były za małe. Sprzedawca w żaden sposób nie odnióśł się do tej reklamacji, nie uzyskałam zwrotu poniesionych kosztów a do tego użytkownik ten zawiesił swoje konto.  Proszę o pomoc.

[xyz96]

Próbuj rozwiązać problem przez Dyskusję, w której pomoże Ci pracownik Allegro. https://allegro.pl/dyskusje/nowa

Możesz też poprosić o pomoc Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

Jeśli nic nie pomoże i sprzedawca nie będzie reagował mimo działań Allegro, wypełnij wniosek o zwrot wpłaty z POK. W niektórych przypadkach kupujący w celu skorzystania z POK nie musi zgłaszać sprawy na policję.

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensa...

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/jak-zlozyc-zawiadomienie-o-przest...

[Knowhere]

@rehapunkt Sam sobie konta nie może zawiesić - to może zrobić tylko allegro za łamanie regulaminu w ten czy inny sposób. User może co najwyżej rozwiązać umowę z allegro.

[kostas11]

@rehapunkt poproś o pomoc rzecznika konsumenta jeśli to zakup od firmy 🙂

[mdrogeria]

zawieszone konto to dyskusja nie pomoże tylko POK albo FK