Proszę pomóżcie przedmiot kupiony na raty

[Client:86243417]

Hej , mam problem kupiłam przedmiot na raty ale po czasie okazało się że znalazłam podobny przedmiot w niższej cenie i anulowałam zamówienie niestety w tym czasie bank przelał już pieniążki dla sprzedającego jak mogę ubiegać się o zwrot kosztów (minęło już dwa tygodnie ) a sprzedający nie odpowiada ? 

[liliq88]

miałam podobną sytuację, zwróciłam rzecz kupiona na raty a sprzedawca zwrócił pieniądze na konto banku, jeżeli wszystko odbyło się w czasie (14 dni) a nie ma odzewu od sprzedawcy napisz do allegro.

[xyz96]

@Client:86243417 Jak anulowałaś zamówienie? Odstąpiłaś od umowy w czasie 14 dni od otrzymania towaru lub wcześniej, przed dostawą? Jeśli tak, to odstąpienie jest ważne. Na odstąpienie od umowy masz czas od momentu zakupu do, najpóźniej,14 dni od otrzymania towaru. Nie ma znaczenia, że bank przelał pieniądze. Odstąpić możesz przez formularz Allegro "zwróć całość lub część zakupu" w zakładce Kupione lub wysyłając sprzedawcy mailem oświadczenie o  rezygnacji i odsyłając towar. Jeśli ten czas nie minął, zrób to teraz. Sprzedawca w takiej sytuacji powinien zwrócić wpłatę przez Allegro Finanse, trafi ona do banku, a Ty kontaktujesz się z bankiem i rozwiązujesz umowę kredytową. Jeśli sprzedawca stwarza problem ze zwrotem wpłaty, rozpocznij Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa i po 24 godzinach poproś tam o pomoc pracownika Allegro.

[Client:86243417]

@xyz96 Umowa z bankiem została już dawno rozwiązana ale sprzedawca nadal nie zrobił przelewu a bank zaczyna się upominać , dyskusji nie mogę rozpocząć ponieważ towar został anulowany przez moją osobę jeszcze przed jej wysłaniem .

[xyz96]

@Client:86243417 Allegro informuje, że po anulowaniu dyskusja nie może być rozpoczęta, ponieważ nie doszło do zawarcia umowy i nie występuje problem transakcyjny. Okazuje się, że Allegro tym stanowiskiem wprowadza w błąd, ponieważ problem jest. W tej sytuacji poproś o pomoc Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=2c798b65-a629-4d86-8fde-ab93de1c4166 To działa podobnie jak Dyskusja. Kontynuuj korespondencję do czasu załatwienia sprawy.

[Client:86243417]

@xyz96 Jak klikam dyskusje ze sprzedającym monitorowana przez allegro to nadal mi wyskakuje komunikat : 

Nie możesz zgłosić problemu do tego zakupu, ponieważ został on anulowany.

[xyz96]

@Client:86243417 No to już wiem, masz podany wyżej inny link do kontaktu w tej sprawie.

Edit. Link jest błędny - oto poprawny; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

[Client:86243417]

@xyz96 Dziękuję 🙂