Prosze o ocene sytuacji (reklamacja)

[cieszyn5]

Cześć. Kupiłem buty na allegro. Rozkleily się. Zgłosiłem reklamację. Sprzedający kazał wysłać buty. Po odebraniu przesyłki powiadomił, że buty poszły do rzeczoznawcy itd. Migał się, wymyślał dni robocze i takie tam. Od zgłoszenia reklamacji minęło ponad 14 dni, więc zgodnie z ustawą należy przyjąć, że uznał reklamację. W formularzu zażądałem WYMIANY, bo to buty o podwyższonej odporności. (Ponoć). Po czasie odezwał się w dyskusji i napisał, że buty zostaną naprawione. Na co oczywiscie nie zamierzam się zgodzić. Poradzicie?

[LEW433]

Odpowiemy, jak nie wywiązał się z czasu 14dni to wówczas reklamacja jest uznana, a jakie miałeś żądania składając reklamację? natomiast jeżeli chodzi o to czy masz prawo żądać wymiany - tak masz prawo ale przy 1 reklamacji sprzedający decyduje czy naprawi czy zwróci Ci środki.

[cieszyn5]

Żądałem WYMIANY napisałem przecież 😝 @LEW433 

[Client:44052296]

@cieszyn5 a kiedy kupiłeś te buty bo zmieniły się przepisy tyczące się tzw "rękojmi" , które określają że to sprzedawca określa sposób rozstrzygnięcia reklamacji

Lepiej pisać w jednym wątku jak sprawa tyczy się tego samego tematu.

[-Sainkho-]

To też ważne. Nowe przepisy weszły w życie z początkiem 2023 r. Napisz, czy zakup był przed 1 stycznia 2023 r.

[cieszyn5]

Data reklamacji 12.07 Odpowiedź 30 07. @-Sainkho- 

[LEW433]

Czyli wymiana, ok skupiłem się na tych 14dniach, ale ewidentnie nie dotrzymał terminu, więc mu odpisz że nie zgadzasz się na naprawę. Ale wiesz że jak nie posiada na wymianę to zwróci środki.

[cieszyn5]

@LEW433  napisałem, ale upiera się, że naprawi. Nie chcę wymienić, ani zwrócić środków, do tego pracownik allegro przyznał mu rację, że ma prawo naprawic buty. Czytaj skleic superglue xD Osobiście uważam, że powinien wymienić, skoro uznał reklamację (to wynika z ustawy).

[az1rael]

@cieszyn5 z nowej musiałbyś sobie wyszukać ustawę z 2023 roku bo zakup był wtedy

[LEW433]

A co było w 2023roku? pomijając zakup czego ma szukać?

[LEW433]

Ale napisz w dyskusji że sprzedający nie dotrzymał terminu na reklamację. Odznacz także dyskusję jako nierozwiązana.

[Client:44052296]

Ale sprzedawca uznał reklamacje dobrowolnie lub przez niedotrzymanie terminu i teraz może naprawić, wymienić lub zwrócić pieniądze.

[LEW433]

Ale po terminie.

[Client:44052296]

Czyli co ? Musi się zgodzić na żądanie kupującego?

[az1rael]

@cieszyn5 musiałbyś sobie wyszukać ustawę konsumencką z dnia zakupu tekst jest nowelizowany na bieżąco, a obowiązuje cię stan prawny na dzień zakupu raczej powinno być to co piszesz aczkolwiek trzeba się upewnić co do allegro to dla nich jakakolwiek forma rekompensaty dla ciebie zamknie temat i możesz chcieć lub nie ewentualnie toczyć bój poza allegro w sądzie z pomocą rzecznika bo oni nie wypłacą protecta jak dostaniesz naprawione buty, a jak nie odbierzesz to też nie dostaniesz jeszcze będziesz ich szukał u przewoźnika. Odbierz oceń naprawę ewentualnie kontynuuj dyskusję / reklamację

[-Sainkho-]

@az1rael musiałbyś sobie wyszukać ustawę konsumencką z dnia zakupu tekst jest nowelizowany na bieżąco, a obowiązuje cię stan prawny na dzień zakupu

Zlituj się... Udzielasz porad, a nie wiesz, kiedy wprowadzono nowe przepisy dot. reklamacji? Nawet tutaj pisałam - 1 stycznia 2023 r. (a wcześniej w innym wątku, jak twierdziłeś, że przewodnik UOKiKu o zmianach jest nieaktualny). Buty były kupione w czasie, gdy obowiązywały już nowe zasady reklamacji, takie same, jak obowiązują dziś. Tekst ujednolicony ustawy zawiera wszystkie zmiany.

[az1rael]

@-Sainkho- zlituj się podstaw nie wiesz, że obowiązuje go ustawa z dnia zakupu to nawet nie są podstawy podstaw jest druga połowa 2024 on kupił rok temu i przynajmniej 1 duża nowelizacja ustawy była w międzyczasie poprawiająca przepisy z 2023 wystarczy sobie lexa odpalić. Oczywiście że twój przewodnik aktualny nie był skoro do tamtej sprawy z 2024r aktualnej wrzucałaś tekst przewodnika z 2023r to jaki miał być jak nie aktualny. Napisałem wszak że powinno być to samo ale pewności nie mam bo musiałby otworzyć ustawę z dnia zakupu przed nowelizacją, a nie z dzisiaj. 

[LEW433]

A ty co wyrocznia wiesz co zrobi Allegro, może my tu czegoś nie wiemy!

co do allegro to dla nich jakakolwiek forma rekompensaty dla ciebie zamknie temat

[az1rael]

nie trzeba być wyrocznią by wiedzieć co zrobi allegro masz to w regulaminie protecta napisane jakakolwiek rekompensata kupującemu ze strony sprzedawcy powoduje nie wypłacenie protecta - rekompensatą jest naprawa i oddanie mu naprawionego towaru szach mat zapraszamy do rzecznika i sądu

[Client:124428874]

---

@az1rael  napisał(a):

@-Sainkho- zlituj się podstaw nie wiesz, że obowiązuje go ustawa z dnia zakupu to nawet nie są podstawy podstaw jest druga połowa 2024 on kupił rok temu i przynajmniej 1 duża nowelizacja ustawy była w międzyczasie poprawiająca przepisy z 2023 wystarczy sobie lexa odpalić.

---

Masz na myśli ustawę z dnia 14 kwietnia 2023 r. o konsumenckiej pożyczce lombardowej? Bo żadnej innej nowelizacji ustawy o prawach konsumenta po zmianach z 1 grudnia 2022 roku nie było. Każdy może to z łatwością sprawdzić wchodząc na stronę sejmową https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20140000827 Wystarczy rozwinąć zakładkę Akty zmieniające.

Tylko co pożyczka lombardowa ma do reklamacji rozklejonych butów?