Przesyłka nie została doręczona pod wskazany adres, kto powinien złożyc reklamację?

[Mauser1898]

Sprzedający nie robi nic by naprawić fakt, że nie monitował przesyłki, a kurier porzucił ją na śmietniku, mimo iż ktoś był w domu. Nawet nie kpnyakuowal się telefonicznie z odbiorca.

[Client:44052296]

@Mauser1898 złóż do sprzedawcy reklamacje na nieskuteczne doręczenie niech przestawi potwierdzenie doręczenia paczki.

[la_nika · Accepted solution]

@Mauser1898 zapoznałam się z Twoją dyskusją ze sprzedającym oraz z naszymi odpowiedziami w tej sprawie. Wszystko zostało już wyjaśnione. 
Kurier nie powinien zostawić przesyłki na śmietniku, natomiast z toku dyskusji wynika, że otrzymałeś przesyłkę i w takiej sytuacji powinieneś złożyć reklamacje do przewoźnika. 
Sprzedający nie ma obowiązku monitorowania każdej paczki, nic nie wskazywało na to, że z tą był jakiś problem (oprócz oczywiście Twojego późniejszego zgłoszenia). 
Nie mamy podstaw, aby oczekiwać od sprzedającego zwrotu pieniędzy, a zgłoszony problem nie podlega pod Allegro Protect.
Sprzedający złożył reklamację do DPD, więc musimy poczekać na odpowiedź przewoźnika w tej sprawie. 
Dodam, że obrażanie sprzedającego w dyskusji na pewno nie pomaga w rozwiązaniu tej sprawy, a pomimo upomnienia, dalej to robisz w swoich wiadomościach w dyskusji. 

[br.]

@la_nika   Moim skromnym zdaniem nie powinniście tej sprawy tak zwyczajnie zakończyć.

Nie sądzę żeby kurier porzucił paczkę na śmietniku, no chyba że kupujący ma ewidentny śmietnik na podwórku lub przed bramą. Domyślam się że kurier położył paczkę na pojemniku  na odpady  bo takie pojemniki stoją najczęściej blisko każdej bramy.

Jeżeli kupujący nie życzy sobie kładzenia paczek na pojemniku powinien może przy furtce  ustawić specjalny postument,  wyraźnie oznaczony - "miejsce dla przesyłek kurierskich".

Z opisu sytuacji wynika że kupujący jednak paczkę odebrał,  nie bardzo wiadomo więc na jakiej podstawie domaga się odszkodowania.  Wygląda to jak  typowa  chęć wyłudzenia odszkodowania i każdą taką próbę powinniście zgłosić policji do wyjaśnienia.

To jest wasz obowiązek,  wasz jako Allegro.

[Monika__L]

w jaki sposób sprzedający miał  monitorować przesyłkę? czy w ogóle musiał?

nadał, dostałeś link do śledzenia i tyle

nawet gdyby ją śledził po nocach na wszelki wypadek bo a nuż widelec, to widziałby statusy: skany z kolejnych sortowni, wydanie do doręczenia i doręczono. Uwierz, że nie podejrzewałby nawet że ci coś nie pasuje

Kurier nie ma obowiązku kontaktować się przed dostawą ani po dostawie. Część z nich to robi, ale z zupełnie innych powodów i dobrowolnie.

trochę wyobraźni

[KOGIEL_T]

@Monika__L  a co Ty nie wiedziałaś, że sprzedający ma obowiązek jeździć za kurierem i sprawdzać, czy przesyłkę dostarczył do rąk, czy zostawił pod śmietnikiem🤔