Reklamacja towaru do sprzedającego który jest osobą prywatną

[justynapakula]

Witam, Mam następujący problem. Kupiłam buty od osoby prywatnej- która nie prowadzi działalności gospodarczej. Czy przyjęcie zwrotu towaru bez podania przyczyny zależy wtedy tylko od  dobrej woli sprzedawcy? Co natomiast  w przypadku reklamacji? (otrzymałam obuwie w innym rozmiarze).Czy w takiej sytuacji sprzedający może być bezkarny?   Może ktoś ma wiedzę w tym temacie. Z góry dziękuję. Pozdrawiam. Justyna

[xyz96]

Zwrot bez podania przyczyny w takim przypadku się nie należy, ale reklamacja jak najbardziej. Sprzedawca ma obowiązek ją rozpatrzyć i towar wymienić na zgodny z opisem lub zwrócić wszystkie koszty, także koszt odesłania. Przy wymianie także zwraca koszt odesłania. Otwórz Dyskusję, w niej złóż pisemną reklamację i po 24 godzinach poproś tam o pomoc pracownika Allegro.

Allegro; https://allegro.pl/dyskusje/nowa

Allegro Lokalnie; https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE