Reklamacja u przewoźnika

[ankah1974]

Sprzęt wysłany do sprzedawcy z powodu usterki

Sprzedawca odesłał sprzęt do serwisu, w serwisie usterka została naprawiona, ale stwierdzili dodatkowe uszkodzenia mechaniczne, które miały powstać w transporcie w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia 

zaproponowali płatną naprawę, na którą nie wyraziłam zgody

rozpoczela się przepychanka ze sprzedawcą, w końcu po interwencji allegro złożył reklamację u przewoźnika 

i teraz ja mam czekać tak naprawdę nie wiadomo na co

zażądałam zwrotu całej kwoty, ale sprzedawca nadal się uchyla

czy otwierać dyskusję, czy czekać na czacie reklamacyjnym na odpowiedź allegro?

[kostas11]

@ankah1974 kwestia kiedy doszło do tego uszkodzenia, czy Ty źle spakowałeś i sprzedawca ma protokół szkody czy sprzedawca wysłał źle zapakowane do serwisu ? w drugim przypadku Ciebie to nie intersuje masz dostać sprawny produkt, w pierwszym jak odrzucą reklamacje za złe spakowanie odpowiadasz Ty 😞

[ankah1974]

Sprzedawca początkowo usiłował przerzucić winę na mnie, raz twierdził, że tylko przekleił etykietę, drugi raz , że już dotarło uszkodzone do niego

po Interwencji allegro złożył reklamację do

przewoznika i teraz uważa że mam

czekać na jej rozstrzygnięcie 

[kostas11]

@ankah1974 jak odebrał paczkę od Ciebie zgłaszał Ci że była uszkodzona, spisał protokół szkody, jak tego nie zrobił to jego problem 😞

[ankah1974]

No widzisz, a ja nadal się z nim kopie

od ponad dwóch tygodni nie mam sprzętu i nie mam pieniędzy 

gość generuje kolejne bzdurne odpowiedzi 

to allegro przymusiło go do złożenia reklamacji w dhl

i nagle „ paczka była właściwie zabezpieczona itp”

Od ich decyzji uzależnia dalsze postępowanie 

uwazam, że niesłusznie i nie rozumiem dlaczego allegro na to pozwala

[kostas11]

@ankah1974 allegro nie jest stroną transakcji, jak sprzedawca odrzuci możesz zostać z problemem, raczej udaj się do rzecznika konsumenta i tu działaj, wysłałeś na reklamację, dotarło całe, sprzedawca wysyłał do serwisu i się uszkodziło, oczekuj sprzętu sprawnego lub zwrotu kasy 🙂

[ankah1974]

Po kolejnej bzdurnej odpowiedzi allegro- wyraźnie zaznaczone, że uszkodzenie w transporcie, a allegro „ podczas użytkowania „ postanowiłam skorzystać z Twojej rady

[la_nika]

@ankah1974 rozumiem, że chodzi o zamówienie nr d7090f82-421f-11f0-85ff-c74442bdfee3?
Założenie dyskusji w tej sytuacji niczego nie zmieni, musimy poczekać na decyzję reklamacyjną przewoźnika w tej sprawie. 
Na czacie reklamacyjnym, tak samo jak w dyskusji, możesz poprosić o pomoc pracownika Allegro, więc w tej sytuacji dyskusja nie jest konieczna. Abyśmy wypowiedzieli się na czacie reklamcyjnym, poproś o pomoc Allegro, bez tego pracownik nie wypowie się.  

[ankah1974]

Tylko jest to sprawa między sprzedawcą a przewoźnikiem- dlaczego ja mam czekać na ich decyzję?

Przesyłka najpierw trafiła do sprzedawcy i tu przyjął ją bez zastrzeżeń 

następnie sprzedawca przekazał do serwisu i jak sam twierdzi w reklamacji do przewoźnika wtedy powstało uszkodzenie