Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową

[jabollus]

W Dyskusji, zgłosiłem reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (towar miał być nowy, a przyszedł używany).
Napisałem, że oczekuję wymiany towaru na nowy.
Sprzedawca na złożoną reklamację odpisał tylko: "Dzień dobry, proszę zrobić zwrot".
Mam coś robić, czy czekać 14 dni?

[MiMary]

Cześć, @jabollus. W przypadku reklamacji towaru z tytułu niezgodności z umową, powinieneś udostępnić sprzedającemu towar do naprawy lub wymiany. Sprzedający jest zobowiązany odebrać towar od Ciebie na własny koszt (np. wygenerować dla Ciebie etykietę/kod nadania/zamówić kuriera).
Widzę, że to zamówienie z darmową dostawą Allegro Smart, zatem przysługuje Ci darmowa etykieta do zwrotu - możesz także w ten sposób odesłać towar do sprzedającego. 

[RED]

@MiMary widzę zmianę podejścia moderatorów 🙂

zamiast polecać nowy wspaniały proces składania reklamacji

[jabollus]

---

@RED  napisał(a):

@MiMarywidzę zmianę podejścia moderatorów 🙂

zamiast polecać nowy wspaniały proces składania reklamacji

---

Na czym polega dla kupującego nowy proces składania reklamacji?

[RED]

na użyciu nowości allegro

"generatora napisów"

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/reklamacje-zobacz-co-si%C4%99-zmienia-w-li...