Sprzedałem na allegro lokalnie prywatnie używane opony. Na Aukcji były dokładne zdjęcia każdej opony (bieżnik) w dobrej jakości, zdjęcie wszystkich 4szt opon. oraz zdjęcia DOTu.
Klient stwierdził, że wadą ukrytą jest hałas opony i złożył reklamację z tytułu rękojmi. Odrzuciłem reklamacje z powodu takiego, że widział stan opon i kupił z pełną świadomością opony pięcio letnie.
Drugą rzeczą jest to, że hałas opon jest wypadkową starzenia się gumy, zużycia bieżnika, modelu opony oraz wyciszenia samego auta. Dla jednego będzie głośno dla drugiego nie. Dodatkowo z doświadczenia wiem, że nawet producenci opon odrzucają takie reklamacje.
Klient złożył roszczenie do Allegro Protect o zwrot środków. Ja dołożyłem wszytkich starań do wyjaśnienia dlaczego reklamacja została odrzucona.
Czy ktoś z was miał taką sytuacje? Jak do tego podeszło Allego?
