Reklamacja

[Client:143999423]

Zlozylam reklamację na drukarke. W opisie bylo napisane: ciesz sie drukowaniem bezprzewodowym. Podczas konfiguracji okazało sie ze nie jest to model ktory jest bezprzewodowy. Sprzedający nie chce przyznać reklamacji.  (dotyczył on możliwości udostępnienia drukarki w sieci z poziomu komputera, a nie obecności modułu WiFi w samym urządzeniu.) Taka wiadomość otrzymalam jednak w opisie nie istniało takie sformułowanie. Co powinnam w takiej sytuacji zrobic?

[Client:44052296]

@Client:143999423 co to za drukarka ? Najlepiej link/numer do oferty

Trochę takie pokręcone tłumaczenie. 

Musi przyjąć reklamacje i wydać decyzję reklamacyjną pozytywną/negatywną.

Zgłoś problem z zakupem w szczegółach zamówienia.

[Client:143999423]

Sprzedawca zmienił juz opis ogłoszenia. Drukarka Epson L1230

[Client:143999423]

 

[Client:143999423]

Takie ogloszenie bylo przed edycja. Sprzedawca w odpowiedzi na moja reklamację odpisał ze reklamacja zostaje odrzucona. 

[_HolaOla_]

@Client:143999423 z tego co widzę, Twoja reklamacja jest w trakcie, a sprzedawca w dyskusji wyjaśnia kwestię łączności bezprzewodowej w tym modelu. Pamiętaj, że jeśli nie dojdziecie do porozumienia, możesz w każdej chwili skorzystać z przycisku „Poproś o pomoc Allegro” w wątku dyskusji. Wówczas włączymy się do sprawy. Natomiast jeśli nie chcesz dłużej czekać na rozstrzygnięcie reklamacji, masz też prawo po prostu odstąpić od umowy bez podania przyczyny, odesłać drukarkę i odzyskać swoje środki. 

[Client:143999423]

Tak sprzedawca wyjaśnił ta kwestie. Jednak ja rowniez wyjaśniłam, że opis był mylny i wprowadzał w błąd kupującego. Niestety nie widze w dyskusji takiego przycisku i dlatego nie wiem jak skontaktować sie bezpośrednio z allegro. Jesli zrobie zwrot a tusze podczas konfiguracji zostały juz wlane do drukarki i podczas transportu zapewne wszystko sie wyleje i zaleje drukarke nie otrzymam zwrotu pieniędzy. 

[Client:44052296]

Gorzej jak drukarka została zalana tuszem to o odesłaniu już nie da się 

[Client:143999423]

Dokładnie. Tusze zostały juz zalane podczas przygotowywania drukarki do podlaczenia. I w ostatniej fazie czyli podłączenie drukarki pod telefon okazało sie ze jednak jej nie podłącze. Niestety uważam, ze opis byl czytelny i to nie byla moja pomyłka.

[_HolaOla_]

@Client:143999423 nasz pracownik wypowiedział się już w Twojej rozmowie reklamacyjnej, więc poczekajmy teraz na stanowisko sprzedawcy. 

[Client:143999423]

Dziękuję bardzo za interwencję.