Rekompensata z Allegro Protect a konkretna sytuacja

[almitta]

Czy mogę skorzystać z wniosku o rekompensatę z Allegro Protect, jeśli sprzedający odmówił przyjęcia zwrotu? Zamiast zwrotu towaru, który jest bublem i to niekompletnym, sprzedający proponuje mi 100 zł - przedmiot kosztował prawie 400 zł).

Na stronie Allegro jest napisane, że najpierw musze wysłać zakupiony przedmiot. Jeśli nie jest to możliwe, to co mogę zrobić w takiej sytuacji?

[medalik_2009]

@almitta  zakup jako konsument od firmy czy między prywatnymi osobami?

Jeśli to firma, to zwrot w ciągu 14 dni przysługuje Ci prawie zawsze (wyjątki - art. 38 Ustawy o prawach konsumenta). I wtedy przed wnioskiem do Allegro Protect musisz odesłać produkt do sprzedawcy. Przy zakupie od osoby prywatnej nie ma możliwości zwrotu.

W obu przypadkach jest możliwe jeszcze jedno rozwiązanie - powołaj się na rękojmię (o ile już tego nie zrobiłeś/aś). Zażądać wówczas możesz doprowadzenia przedmiotu do stanu zgodnego z umową. Masz tak naprawdę 3 możliwości wysunięcia żądań:

• wymiany towaru na nowy;
• naprawy towaru;
• obniżenia ceny;

Odstąpić od umowy możesz tylko pod dwoma warunkami - doprowadzenie do stanu zgodnego z umową jest niemożliwe, a wada jest istotna.

[Mac20ek00]

"

Na stronie Allegro jest napisane, że najpierw musze wysłać zakupiony przedmiot. Jeśli nie jest to możliwe, to co mogę zrobić w takiej sytuacji?".

Podasz powód braku możliwości odesłania towaru ?

[Mac20ek00]

Na stronie Allegro jest napisane, że najpierw musze wysłać zakupiony przedmiot. Jeśli nie jest to możliwe, to co mogę zrobić w takiej sytuacji?".

Podasz powód braku możliwości odesłania towaru ?

[mr_oma]

@almitta, widzę, że sprzedający poprosił o odesłanie paczki do magazynu w Chinach. Dodatkowo sprawę wyjaśniasz w Dyskusji. Proszę Cię o cierpliwość - pracownik Allegro wkrótce się w niej wypowie.

[almitta]

Pracownik Allegro wypowiedział się w dyskusji i od pięciu dni cisza - sprzedający nie zareagował.

[almitta]

Sprzedający nie podał adresu ani w Polsce, ani w Chinach, skąd sprowadza towary. Cały czas powtarza to samo - zwrot 100 zł. Pracownika Allegro zignorował w dyskusji.

[LEW433]

Zakup z Chin często stwarza problemy, duże koszty odesłania towar słabej jakości itd. Należy się dobrze zastanowić, czekać na decyzję Allegro.

[almitta]

Nad czym należy się dobrze zastanowić? Nad pozytywnymi opiniami, jakie przeczytałam na temat towarów sprzedającego? Nad opisem aukcji, który wprowadza w błąd, jak się okazało?
To jest już chyba patowa sytuacja nie przewidziana we wszelkich opcjach ochrony i pomocy ze strony Allegro. 
Zastanowię się nad tym, że na Allegro w ogólne mają prawo bytu sprzedawcy oszukujący w opisach i utrudniający zwrot towaru, a co za tym idzie, odzyskanie pieniędzy.

[pinsplash]

@almitta Kupujesz z Chin bo taniutko? To teraz odsyłaj do Chin...