Rozwiązanie dyskusji przez pracownika Allegro

[Client:69688893]

Witam,

pytanie do moderatorów - bo nigdzie indzie nie mogę dostać odpowiedzi.

Czy pracownik Allegro może zakończyć dyskusję "bo tak", bez podania żadnego rozsądnego uzasadnienia w przypadku gdy sprzedający też nie potrafił odpowiedzieć na zadane pytania??

Pozdrawiam

[LEW433]

Może jeżeli kupujący w ciągu 30 dni nie oznaczy jej statusu ( oznaczasz jako nierozwiązaną i pracownik nie zmieni):

Co oznaczają statusy Dyskusji?

Każdą Dyskusję oznaczamy odpowiednim statusem:

• W toku - każda rozpoczęta Dyskusja między 1 a 14 dniem, która nie została oznaczona jako rozwiązana lub nierozwiązana.
• Rozwiązana - Dyskusja, którą kupujący oznaczył jako rozwiązaną i zakończył. A jeśli po 30 dniach kupujący nie oznaczy dyskusji, automatycznie nadamy jej taki status.
• Nierozwiązana - Dyskusja, którą kupujący oznaczył jako nierozwiązaną. W każdej chwili może zmienić jej status na rozwiązaną.

[Halfrunt]

Nie we wszystkim klient ma racje. 

[xyz96]

@Client:69688893 Pracownik może zakończyć, ale tylko wtedy gdy widzi, że problem został rozwiązany. Druga opcja - Dyskusja zostanie zakończona automatycznie jako rozwiązana po 30 dniach, gdy ją porzucisz i się w niej nie wypowiadasz. Jeśli chcesz wznowić Dyskusję, napisz do Allegro przez formularz kontaktowy.

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria%2C%2CsubjectId%2C%2CopenChat%2C=

[mr_oma]

@Client:69688893, czy masz na myśli jakąś konkretną Dyskusję?

[Client:69688893]

tak, moja dyskusje ze sklepem MM, gdzie moderator uznal problem za rozwiazany ale ani on ani sprzedajacy nie byl w stanie odpowiedziec na moje pytania. 

[Halfrunt]

Bo dyskusje nie służą do zadawania pytań. 🤣

[RED]

@Client:69688893 to trzeba było napisać reklamacje do allegro, że jako konsumentowi

uniemożliwia ci kontakt ze sprzedawcą przewidziany w ustawie i regulaminie allegro

regulaminowo allegro kończy dyskusję po 30 dniach

[LEW433]

Allegro, jak nic się w dyskusji nie dzieje, kończy po 30 dniach.

[la_nika]

@Client:69688893 powód oraz proponowane rozwiązanie zostało przedstawione w wypowiedzi pracownika Allegro, dlatego problem został uznany za rozwiązany, a dyskusja zamknięta.
Sprzedający odpowiedział na Twoje pytania -  wyłączył możliwość odstąpienia dla tego produktu po jego rozpakowaniu. Stąd decyzja odmowna o przyjęciu zwrotu. Dlatego zachęciliśmy Cię do złożenia wniosku w ramach Programu Ochrony Kupujących. Otrzymasz zwrot środków od serwisu Allegro.