Jestem Kupującym, sprzedawca podał błędne dane w opisie oferty przez co produkt okazał się niezgodny. Założyłem dyskusję, ale sprzedawca nie chce się przyznać do niezgodności. Na dodatek nie zna przepisów bo twierdzi że jak dokonałem zakupu na fakturę ( jednoosobową działalność) to nie przysługuje mi zwrot. Na dodatek zasłania się tym, że produkt sprzedawał jako uszkodzony i z tego tytułu też mi nie przysługuje zwrot.
Poprosiłem pracownika allegro o interwencję i nie odniósł się do kwestii zwrotu, a prosiłem go o to.
Mimo że sprzedawca nie ma zarejestrowanego na allegro konta jako firma, to na dokonany zakup otrzymałem fakturę VAT, co wyraźnie zaznaczyłem w dyskusji więc mam prawo do zwrotu.
Mam wrażenie, że niestety pracownicy którzy udzielają odpowiedzi w dyskusji czytają treść dyskusji wybiórczo, albo wcale się z nią nie zapoznają.
Wyraźnie piszę w dyskusji na temat odstąpienia od zakupu - zwrotu towaru, by uświadomili sprzedawcę, że mam do tego prawo, a pracownik allegro pisze mi ciągle o reklamacji, że sprzedawca ma prawo odmówić mi...
Niestety ale muszę zapytać, czy są w serwisie bardziej kompetentne osoby ? Które mogą zainterweniować w dyskusji i udzielić odpowiedzi w kwestii odstąpienia od zakupu?
