Sprzedający nie odebrał paczki z reklamacją.

[Bimmer_Parts_UK]

witam, kupiłem wąż ogrodowy, w pierwszym dniu użytkowania wykryłem wadę, poinformowałem sprzedawcę, kazał odesłać na reklamacje, wysłałem lecz sprzedający nie odebrał przesyłki ponieważ paczka została delikatnie rozerwana przez kuriera. Przesyłka wróciła do mnie z powrotem, kolejne koszty, aktualnie sprzedający odrzucił reklamacje nie widząc towaru i uważa że sprawa zamknięta. co mam robić w takiej sytuacji? 

[LEW433]

Oczywiście podejrzewam ze mógł to zrobić celowo, był opisywany tu taki przypadek otwórz dyskusję i opisz sprawę: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[mdrogeria]

@Bimmer_Parts_UK zewnętrzne uszkodzenie paczki kwalifikuje ją do weryfikacji zawartości w obecności kuriera , dlaczego do tego nie doszło , powody mogą być dwa 

1. odbiorca paczki nie dopełnił obowiązku jaki na nim ciąży czyli żądania weryfikacji w chwili doręczenia 

2. kurier nie zezwolił pomimo obowiązku jaki na nim ciąży .

Musicie to wyjaśnić .