Sprzedający nie widzi mojego zwrotu, co zrobić?

[noowik18]

Dzień dobry. Co zrobić gdy zgłosiłam zwrot a sprzedawca tego nie widzi. Wysłałam mi skan i u niego widać że ma wysłać a u mnie widać że zgłosiłam zwrot. Co robić? 

[xyz96]

@noowik18 Jeżeli zrobiłaś zwrot, masz potwierdzenie odstąpienia od umowy, więc nie musisz już odbierać przesyłki, gdyby nawet sprzedawca ją wysłał. Nie poniesiesz żadnych konsekwencji. Jeżeli sprzedawca twierdzi, że zwrotu nie widzi, wyślij mu dodatkowo zwykłego maila z odstąpieniem od umowy, czyli z oświadczeniem o rezygnacji z zakupu. Taki mail jest tak samo ważny, jak zwrot zrobiony przez Allegro.