Sprzedający nie zwrócił gotówki

[angel512]

Kupujący nie zwrócił gotówki, mimo rozmowy telefonicznej anulowania zamówienia, https://allegro.pl/oferta/brykiet-torfowy-eko-opal-ok-10-kg-zgrzewka-14238534759

Sprawa zgłoszona jako dyskusja po 24 nie wypowiedział się w dyskusji. 

[kostas11]

@angel512 zdecyduj się w jakiej roli jesteś ?   na marginesie sprzedawca ma 14 dni na zwrot kasy od anulowania - odstąpienia 🙂

Sprzedający nie zwrócił gotówki

Kupujący nie zwrócił gotówki

[sl-aw-ek]

@angel512 aaa anulowałeś telefonicznie, to nic nie musi zwracać. Polecam odstąpić od umowy. 

[mdrogeria]

@sl-aw-ek Ustawodawca nie określa formy w jakiej klient ma poinformować sprzedawcę o rezygnacji z zakupu czyli może być rozmowa telefoniczna , zalecana jednak forma dającą namacalny tego dowód , @angel512 mógł tą rozmowę nagrywać , ALE uprzednio powinien o tym poinformować drugą stronę na co ta nie musi się godzić .

[kostas11]

@mdrogeria z tym telefonem to jakieś powielanie informacji, rzecznika itp. jak telefonicznie podać numer konta, co sprzedawca ma dołączyć do księgowości itp. ?

Art. 30. 

1. Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Jeżeli przedsiębiorca zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, konsument może także odstąpić od umowy:

1)

przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy;

2)

przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej przedsiębiorcy.

[mdrogeria]

@kostas11 ,,moża ,, , ale nigdzie nie jest zapisana obowiązkowa forma 

,,

Oświadczenie może być wysłane w formie pisemnej (wtedy pamiętaj, aby się pod nim podpisać), ale także np. listem elektronicznym lub z wykorzystaniem funkcjonalności strony internetowej przedsiębiorcy, z którym zawarłeś umowę, jeżeli przedsiębiorca zapewnia możliwość złożenia oświadczenia drogą elektroniczną. Istotne jest, aby twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy dotarło do przedsiębiorcy. Pamiętaj też o zachowaniu dowodu na złożenie takiego oświadczenia (np. dowodu nadania listu poleconego).

Chociaż możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy także ustnie lub telefonicznie, to w takim przypadku trudno wykazać, że faktycznie to zrobiłeś i to  w przewidzianym czternastodniowym terminie. Najbezpieczniej jest więc wysłać pismo do przedsiębiorcy.

[la_nika]

@angel512 odzyskasz wpłatę, ale na razie poczekajmy na odpowiedź sprzedającego w dyskusji. Nie martw się, nasz pracownik jest obecny w dyskusji i możesz liczyć na wsparcie.