Witam.
@KOGIEL_T
Wszystko zależy od tego jak jest zrobiona dokumentacja...
Kiedyś nabywca zarzucił mi, że sprzedany mu model nie działa jak należy.
Poprosiłem o odesłanie.
Nagrałem dokładnie otrzymaną paczkę z zewnątrz, tak by nie było wątpliwości, że nie otwierałem jej wcześniej. Nagrałem także całą zawartość i stan przedmiotu i nagranie zakończyłem.
Następnie sprawdziłem działanie modelu i jako że nie odbiegało ono od normy to poinformowałem o tym nabywcę i odrzuciłem roszczenie i poprosiłem o przelew środków na nadanie przesyłki.
Nabywca zapłacił, choć jego słów jakimi mnie uraczył cytować się nie da.
I teraz:
1) włączyłem kamerę,
2) postawiłem model na torach i przedstawiłem poprawność działania,
3) obróciłem ze wszystkich możliwych stron model do kamery, tak by było widać wszystkie detale,
4) ciągle filmując spakowałem model tak, by nawet na chwilę nie wyszedł poza kadr,
5) ciągle filmując paczkę owinąłem "unikalną" taśmą klejącą,
6) wziąłem syna do pomocy i ciągle filmując paczkę tak, by nie wyszła poza kadr dostarczyłem ją i zamknąłem w paczkomacie,
7) zakończyłem nagranie.
CAŁY PROCES POCZĄWSZY OD TESTU MODELU DO ZAMKNIĘCIA PACZKI W PACZKOMACIE BYŁ "JEDNYM CIĄGIEM, BEZ PRZERW" FILMOWANY.
Absurdalne, ale prawdziwe...
A nabywca zarzucił mi, że odesłałem mu inny model na dokładkę używany i uszkodzony.
Wysłałem mu fragment filmu z informacją, że jeśli będzie podtrzymywać swoje twierdzenia, to nie pozostanie mi nic innego jak tylko zgłosić na policję podejrzenie próby oszustwa.
Nigdy więcej o tym nabywcy nie usłyszałem.
Model kosztował ponad 2 tysiące i tyle ocaliłem mając niemal niepodważalny dowód, choć wymagało to trochę zachodu. To oczywiście skrajny przypadek i taką akcję przeprowadziłem tylko dwa razy w mojej 20-to letniej historii na Allegro. Ale większość modeli przed wysyłką fotografuję, a wszystkie reklamacje i "zwroty" nagrywam.
Bo być może zdjęcia to nie niepodważalny dowód, ale lepiej je mieć niż nie mieć, zwłaszcza gdy druga strona jakieś ma.
Pozdrawiam. Marek.
