Sprzedający twierdzi, że zwrócił pieniądze - które do mnie nie dotarły.

[Wilq01]

Kupiłem przedmiot przez Kup Teraz, sprzedający napisał do mnie sms, że nie posiada sprzedawanego przedmiotu i twierdzi, że zwrócił mi pieniądze przez Allegro. Minął już tydzień a pieniądze na moje konto z którego płaciłem przez Przelew24 jeszcze nie dotarły. Jak mogę odzyskać swoje pieniądze? Posiadam SMART.

ps. w "Środki i historia operacji" też nie ma pieniędzy.

[Client:80340374]

sprawsz tu czy masz podany nr konta

https://allegro.pl/myaccount/newpayments_payout.php

jesli nie to uzupelnij dane

[Client:80340374]

nie doczytalem, ze w "Środki i historia operacji" też nie ma pieniędzy.

Jak nie ma to nie oddał

Zglos sprawe do allegro, ew niech wysle jakies potwierdzenie

[Wilq01]

Są tam podane 2 kroki: 1. Zrób przelew, 2. Uzupełni dane osobowe.

Chciał bym poprostu odzyskać swoje pieniądze, czemu ja mam robić jakiś przelew?

[xyz96]

Gdy pojawią się tam środki ze zwrotu, musisz aktywować wypłaty na swój rachunek bankowy;

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/konfiguracja-konta-do-wyplat/jak-wyplacic-pieniadze-z-all...

[kostas11]

@Wilq01 to co piszesz to trzeba zrobić jak kasa wpłynie Ci na przelewy24 żeby je wypłacić 🙂

Kasa od sprzedawcy ze zwrotu Payu wróci na:

Kupujący otrzyma zwrot środków:

• na konto bankowe, z którego wykonał przelew lub na rachunek karty, którą płacił
• na rachunek limitu odnawialnego Allegro - jeżeli płacił z wykorzystaniem rat
• na Allegro Finanse - jeśli płacił opcją Płacę przelewem tradycyjnym.

[xyz96]

Nie kontaktuj się telefonicznie i przez SMS-y tylko zrób tak;

Rozpocznij ze sprzedającym dyskusję przez Allegro aby wyjaśnić problem, będzie miał 24 godziny na odpowiedź, a gdy to nie nastąpi, do dyskusji włączy się pracownik Allegro, który spróbuje Ci pomóc. W dyskusji możesz też poprosić pracownika o pomoc gdy sprzedawca odpowie, ale nie będzie chciał załatwić sprawy zgodnie z zasadami.

Dyskusję na Allegro otworzysz tu; https://allegro.pl/dyskusje/nowa

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/jak-rozpoczac-dyskusje-i-wyjasnic-prob...

Pieniądze szybko się znajdą.