Sprzedający zwrócił pieniądze zamiast wymiany na nowy.

[KevMyst]

Jak w temacie. Urządzenie po miesiącu przestało działać. Zgłosiłem reklamację z tytułu rękojmi zaznaczając wymianę na nowy. ( Towar cały czas dostępny w sprzedaży przez sprzedającego). Bez żadnego kontaktu sprzedawca przelał pieniądze na moje konto oraz podniósł cenę urządzenia o 700 zł. Skoro towar cały czas jest dostępny a ja nie zgodziłem się na zwrot pieniędzy czy jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa?  

[az1rael]

Od 1 stycznia to sprzedawca decyduje jak rozptrzyć reklamację by mu wyszło najtaniej i najprościej w tym przypadku skoro towar podrożał bardziej niż wymiana na nowy to dostałeś zwrot kasy 

[KevMyst]

A jak to się ma do art. 561 § 1 Kodeksu cywilnego? 

Sprzedawca może odmówić realizacji reklamacji zgodnie z żądaniem konsumenta w dwóch przypadkach:

1. Jeżeli jest to niemożliwe, np. nie można wymienić towaru na nowy, ponieważ takiego modelu produktu już nie ma albo nie ma części do jego naprawy.

2) gdy chcę wymiany a wymagałoby to poniesienia przez sprzedawcę nadmiernych kosztów, np. w sytuacji, gdy klient żąda wymiany towaru na nowy, a wystarczające byłoby naprawienie jednego, drobnego elementu.

[LEW433]

Prywatny sprzedajacy?

[KevMyst]

Przedsiębiorca.

[LEW433]

No to niestety mógł.😒

[KevMyst]

"Art. 43d. 2 Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową." 

"nadmiernych kosztów" oraz "naprawa i wymiana są niemożliwe" to w tym przypadku zmiana ceny sprzedaży?

[LEW433]

To zostaje Ci sąd, jak się z tym nie zgadzasz!

[_Likos_]

@KevMyst  przecież sam sobie odpowiadasz : "lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową." 

Jeśłi produkt podrożał o 700PLN to może być własnie ten nadmierny koszt dla sprzedającego.

[az1rael]

@KevMyst tak się ma że według nowych przepisów w transakcji firma konsument to cię chroni ustawa o ochronie konsumentów a nie KC a tam pokolei naprawa, wymiana, zwrot kasy wybiera sprzedawca to co jest dla niego najkorzystniejsze finansowo

[LEW433]

W zasadzie powinien poinformować o decyzji ale: Nowe przepisy porządkują kolejność uprawnień, przysługujących konsumentowi w razie reklamacji towaru. W wypadku pierwszej reklamacji może liczyć na naprawę towaru albo wymianę. Dopiero, gdy przedsiębiorca odmówi usunięcia wady albo wymiany, konsument otrzyma prawo odstąpienia od umowy

Czytaj więcej na Prawo.pl:
https://www.prawo.pl/biznes/zasady-reklamacji-towarow-po-1-stycznia-2023-r,518895.html

[Ziolko39]

@KevMyst To sprzedający decyduje > naprawa, wymiana czy zwrot kasy > wybrał zwrot

[Ziolko39]

@KevMyst Sprzedawca oddał Ci kasę > Allegro nie będzie interweniowało > żadne dyskusje czy wpisy na AG niczego nie zmienią > od decyzji sprzedawcy możesz się jedynie odwołać zakładając sprawę cywilną w sądzie > tylko czy się opłaca