Po kilkunastu latach bezproblemowego kupowania na allegro spotkała nas bardzo nie miła sprawa. Żona kupila mi na prezent wkrętarkę. Po odpakowaniu i wyjeciu jej z pudełka zorientowałem się że ten model nie posiada udaru na którym mi zależy. Zapytałem sprzedającego czy jest możliwość wymiany za dopłatą na inną posiadają owy udar. Dostałem link do aukcji z taką wkrętarka i wiadomość że przysługuje mi opcją zwrotu ale z racji że odpakowałem towar będzie musiał potrącić 20-30 zł. Zgodziłem się i odesłałem towar (zapomniałem spakować karty gwarancyjnej oraz paragonu, są one u mnie w domu) . Po kilku dniach upomniałem się o zwrot i Dostałem wiadomość że po 15 się odezwą. Zadzwoniła do mnie Pani która poinformowała mnie że brakuje owej karty gwarancyjnej I paragonu, przeprosiłem i powiedziałem że po powrocie z pracy sprawdzę i odezwę się. Po kilku minutach następny telefon że muszą mieć te kartę, powtórzyłem co wyżej. Po następnych kilku minutach SMS że oddałem inna wkrętarkę niż mi wysłali i że mają zabezpieczenia monitoring. Zaskoczony zadzwoniłem do owej Pani i usłyszałem że próbuję ich oszukać i cytuję " paczka zostanie sprawdzona po odciskach palców i sprawa zgloszona na policję ";) rozpocząłem spór i po dwóch dniach oskarżeń i straszenia policją, działem bezpieczeństwa allegro i zdjęciach przedstawiających podłogę zbiorcze z wkretarkami i opisem "moment wyciągania z pudla zbiorczego" I jeszcze kilku zdjęciach wkrętarki i jakiegoś numeru, poinformowałem sprzedającego że jeżeli nie przyjmie zwrotu jak się umawialiśmy i do czego mam prawo zgłoszę sprawę na policję. Na następny dzień poprosiłem wsparcie Allegro na sporze o pomoc i oni poprosili o zdjęcia pakowania, znów te same zdjęcia i zero reakcji Allegro nawet gdy poprosiłem o zdjęcia z momentu pakowania a nie z pudłem zbiorczym. Poinformowano mnie ze szef składa zawiadomienie na policji i później już tylko informacje ze sprawą zgloszona na policji i że odesłałem mi wkrętarkę bo to nie ich towar. Nadmieniam tylko że wcześniej warunkiem zwrotu owej wkrętarki będzie wpłata 13,99 na konto sprzedającego. Dodam też że zarzut polegał na tym że oddałem identyczna wkrętarkę, w identycznym opakowaniu, bez jakichkolwiek uszkodzeń czy śladów użytkowania, jedynie otwarta z folii i bez karty gwarancyjnej, różnica polega na numerze seryjnym z pudełku, oddana zaczyna się od cyfr 21 a pan twierdzą że wysłał z numerem seryjnym 22 na początku. Jest nam cholernie przykro że tak nas potraktowano, Allegro delikatne ujmując nie pomogło praktycznie nic, nawet przy rozmowie z konsultantem IT. Czy ktoś miał może podobna sytcje lub potrafi doradzić co dalej? Oczywiście sprawę zgłosiliśmy na policję.
Z góry dzięki
