Witam,
Kilka dni temu kupiłem konto Steam z CS GO Prime. Okazało się, że na koncie nie ma CS GO z Prime statusem, dlatego otworzyłem dyskusję. Już potem zrozumiałem, że Prime w tytule nie oznaczało Prime status, a oznaczało Prime Horror II (jakaś darmowa gra). Oczywiście, że to jest oszustwo, dlatego poprosiłem pomocy Allegro w dyskusji. Allegro napisało taką decyzję:
"Klient, przykro mi, że KONTO STEAM | CSGO | PRIME | PEŁNY DOSTĘP okazało się niezgodne z opisem.
Ma Pan prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową i Sprzedawca nie ma prawa odrzucić przyjęcia reklamacji. Obowiązkiem Sprzedawcy jest jej rozpatrzenie i wydanie decyzji reklamacyjnej.
Aby poprawnie zgłosić reklamację, proszę o wskazanie swojego roszczenia. Może być to:
- naprawa,
- wymiana,
- obniżenie ceny,
- zwrot pieniędzy.
Sprzedawca od momentu wskazania roszczenia będzie miał 14 dni na wydanie decyzji reklamacyjnej.
M. proszę odnieść się do zgłaszanych niezgodności i niezwłocznie wydać decyzję reklamacyjną. Proszę również nie powoływać się na zwrot, gdyż Kupujący zgłasza reklamację - towar jest niekompletny, czyli niezgodny z opisem. "
Po tej wiadomości napisałem na czacie, że chcę złożyć reklamację, ale sprzedawca nie odpowiada i myślę, że już nie odpowie. Co mam robić w takiej sytuacji?
