Dzień dobry
Kupiłem żarówki do świateł dzienni w lipcu 2023 roku, które przestały świecić pod koniec listopada.
Napisałem do sprzedawcy w sprawie reklamacji. Na starcie dostałem informacje, że są one bez gwarancji producenta, bo on jej nie daje na ten produkt.
"Zakupione przez Pana żarówki nie posiadają gwarancji producenta. Żarówki posiadają żywotność określoną przez producenta na poziome 250 godzin. Od lipca miały prawo zużyć się w sposób naturalny."
odpowiedziałem, że chce je reklamować z tytułu rękojmi i prosiłem o podstawę prawną na powyższe i dostałem to:
"Rękojmia nie ma zastosowania w przypadku naturalnego zużycia produktu."
W odpowiedzi napisałem, że kolejny raz nie dostałem podstawy prawnej tego zużycia. Pytałem na jakiej podstawie firma wie ile jeździłem, że zakłada naturalne zużycie.
W odpowiedzi:
Może Pan próbować zgłosić reklamację u producenta poprzez: --tutaj link do OSRAM--
Podtrzymujemy stanowisko -Rękojmia nie ma zastosowania w przypadku naturalnego zużycia produktu.
Kolejny raz bez podstawy, do której mógłbym się odnieść, ani żadnej uwagi, na jakiej podstawie twierdzą, że żarówka miała prawo sie zepsóć po kilku miesiacach.
Proszę o pomoc ewentualnie o wytłumaczenie, bo moze się mylę.
Piotr
