Sprzedawca nie przyjął mojego zwrotu.

[roni2005]

Witam kupiłem lampę samochodową, po montażu okazało się że opcja instalacji kierunkowskazu nie pasuje. A że był to zamiennik więc odesłałem z powrotem. nagle dostałem info że sprzęt używany i uszkodzony. Wysłałem cały tak jak był. A na fotkach niby pokazuje że uszkodzenie mocowania.

Treść od sprzedawcy:

Dzień dobry,
Po dokładnym rozpatrzeniu zgłoszenia, musimy jednak poinformować, że nie jesteśmy w stanie zaakceptować zwrotu ze względu na stwierdzenie montażu oraz powstałych uszkodzeń towaru.
Zgodnie z naszym regulaminem, zwrotowi podlegają jedynie produkty w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania czy montażu. Niestety, zamontowanie produktu i uszkodzenia wykluczają możliwość jego dalszej odsprzedaży w stanie nowym, co uniemożliwia przyjęcie zwrotu.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości pozostajemy do Państwa dyspozycji. Prosimy o kontakt, jeśli potrzebują Państwo dodatkowych informacji.
Z wyrazami szacunku,
Elit Polska

[az1rael]

Zwrot przyjąć musi jak jest firmą ale pomniejszyć kwotę ma prawo zgodnie z art 34.4 uk do nawet 1 grosza. Za spakowanie towaru i stan zwrotu odpowiada kupujący. Masz prawo wymagać protokołu szkody do reklamacji u przewoźnika zakładając że nie uszkodzoe podczas montowania skoro ślady montażu są.

[LEW433]

@roni2005 Jeżeli lampa była niezgodna z opisem, np: w ofercie było że oryginał a była inna, albo inne uszkodzenia należało reklamować, teraz to sprzedający ma dowody a TY przed wysłaniem udokumentowałeś stan lamp? Załóż dyskusję ponieważ przy zakupie konsumenckim, od firmy sprzedający zgodnie z prawem nie może odmówić przyjęcia zwrot, może obniżyć zwrot środków o tyle o ile zmniejszyła się wartość zwracanego towaru: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[Ziolko39]

@roni2005 Wiedziałeś przed zakupem, że to zamiennik? > Było to ujęte w opisie? > daj link do strony gzie kupiłeś