Sprzedawca nie zwrócił pieniędzy w 14 dni

[patrykskr6]

Witam, po zakupie okazało się, że produkt jest uszkodzony, utworzyłem zwrot i odesłałem go do sprzedawcy. Od momentu utworzenia zwrotu minęło 18 dni i do tego czasu "zwrot w trakcie weryfikacji". Dodatkowo sprzedawca nie odpisuje na dyskusji, ani mi, ani allegro. Kiedy mogę liczyć na uznanie zwrotu?
Pozdrawiam

[LEW433]

Po 14 dniach od zakupu możesz składać wniosek do POK: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[xyz96]

@patrykskr6 W takiej sytuacji zamknij Dyskusję jako nierozwiązaną i wypełnij wniosek z zwrot wpłaty z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

Wnioski są rozpatrywane średnio w 7 dni. Sprzedawca jest informowany o wniosku i wie, że grozi to blokadą konta, więc wpłatę szybko odda, a jeśli nie, odda Ci ją Allegro.