Sprzedawca wysłał mi wazon szklany za 1500 zl, moim zdaniem źle zabezpieczony

[bedger]

Dotarła stłuczka szklana, odmowiłam przyjęcia w pickupie DPD. I teraz dwa pytania, jeśli DPD odrzuci reklamację, na której koniec mam czekać, to kto mi odda pieniadze? I pytanie drugie, jesli sprzedający nie jest firmą, to jak sprzedaje na Allegro? Ja wystawiając cokolwiek jako osoba prywatna mogę to zrobić wyłącznie na Allegro Lokalnie.

Pozdrawiam

[xyz96]

Złóż pisemną reklamację sprzedawcy, bardzo dobrze, że odmówiłaś przyjęcia towaru. To nie musiało być uszkodzenie w transporcie, nie ma na to dowodu. Sprzedawca mógł wysłać uszkodzony przedmiot i on za to odpowiada. Domagaj się dosłania drugiej, nieuszkodzonej rzeczy lub zwrotu wszystkich kosztów. Napisz, że to reklamacja z rękojmi. Zachowaj jakiś dokument potwierdzający odmowę odebrania uszkodzonej przesyłki. Jeżeli sprzedający nie odda wpłaty lub nie wyśle nowej rzeczy, otwórz spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa i poproś tam o pomoc Allegro. Po 14 dniach, jeśli spór nie przyniesie rozwiązania, zamknij go jako nierozwiązany i wystąp o zwrot środków z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

Osoba prywatna może wystawiać na zwykłym Allegro, trzeba tylko kliknąć zaznaczony na zdjęciu link;

[xyz96]

Art.  544.  [Sprzedaż na odległość]

§  1.  Jeżeli rzecz sprzedana ma być przesłana przez sprzedawcę do miejsca, które nie jest miejscem spełnienia świadczenia, poczytuje się w razie wątpliwości, że wydanie zostało dokonane z chwilą, gdy w celu dostarczenia rzeczy na miejsce przeznaczenia sprzedawca powierzył ją przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju.

§  2.  Jednakże kupujący obowiązany jest zapłacić cenę dopiero po nadejściu rzeczy na miejsce przeznaczenia i po umożliwieniu mu zbadania rzeczy.

[LEW433]

@bedger Oczywiście że mógł być uszkodzony w transporcie, oczywiście że mógł wysłać"uszkodzony"(jakiś dowód), osoba prywatna(wiele wątków) nie odpowiada za przesyłkę tylko dostawca. Tu masz opisane jak i kiedy możesz zwrócić i reklamować na AL :https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zwrot-i-reklamacja-na-allegro-lokalnie/zwrot-i-reklamacja-to...  Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy, możesz po 14 dniach od zakupu złożyć wniosek do POK:  https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index . Nawet jako prywatny sprzedawca możesz wystawiać na zwykłym Allegro

[mwmonety]

Jeśli to było szkło przesyłka powinna być ze stosownym oznaczeniem .

[xyz96]

osoba prywatna(wiele wątków) nie odpowiada za przesyłkę tylko dostawca.

Gdyby tak było, osoba prywatna mogłaby wkładać szkło do paczki bez żadnych zabezpieczeń, a potem zbywać kupującego przy reklamacji.

[Protier_pl]

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/kto-ponosi-odpowiedzialnosc-za-zaginio...

[kostas11]

@bedger a protokół szkody spisałaś ? czy tylko odmowa ?

Zakup od osoby prywatnej lub transakcja między przedsiębiorcami

Jeśli zakup nastąpi od osoby prywatnej lub obie strony transakcji występują jako przedsiębiorcy - wydanie towaru przez sprzedającego następuje z chwilą przekazania przesyłki do przewoźnika. Oznacza to, że odpowiedzialność za przesyłkę w momencie przekazania przewoźnikowi przechodzi na kupującego.

Oczywiście że tu wina sprzedawcy źle zabezpieczone, ale w takim przypadku warto spisywać protokół będzie podkładka do sądu ( DPD odrzuci reklamację na 100 % ) 

[mikeza]

@kostas11 tak między nami, ja bym nie kupował wazonu za tą kasę wysyłkowo, bez względu na zabezpieczenie. tak samo jest z telewizorami. Niby cacy, a potem matryca pęknięta i szarpanie się kto, kiedy i gdzie to zrobił. Lepiej zamówić online i np. odebrać osobiście w jakimś sklepie wtedy można sobie wszystko dokładnie obejrzeć na miejscu 🙂

[kostas11]

@mikeza tak jak piszesz, sam nie kupuje takich produktów przez neta, mimo że znam prawo i wiem jak to ugryźć to pozostaje się szarpanie i czekanie na reklamację a czasem sąd 😞

Wszystko reguluje Kodeks Cywilnym, Prawo Przewozowe ale tu trzeba jeszcze przeszkolić kupujących i sprzedających jak powinno się postępować w takich przypadkach 🙂

[bedger]

Tylko odmowa, wolałam tego nie brać do ręki, już kiedyś bujałam się z kurierem DPD, który w moim rejonie zostawia paczki np.w aptece jako odebrane przeze mnie. Przez tydzień nie przyjechał zrobić protokołu, miałam 150 zeta w plecy. DPD moim zdaniem jest bardzo problematyczne w kwestii reklamacji. Dlatego każę wysyłać do pickupa, bo tam jak ruszę przesyłką, to słychać, jak coś jest zbite.