Sprzedawca zwrocil 67pln z 249 ktore zaplacilem.

[Kraszupl]

nr zamowienia 93e91a60-85a9-11f0-83fb-ff3939f0cd3f

"Produkt wrócił używany. Wysokość zwrotu została odpowiednio obniżona do utraty wartości przedmiotu wynikającej z jego użytkowania."

Nonsens then produkt byl uzywany 2 razy, pierwszy raz bardzo krotko, za drugim razem zaczal przeciekac.

[KOGIEL_T]

@Kraszupl  jak zaczął przeciekać, to trzeba było złożyć reklamację, a teraz to już po ptokach, bo mógł równie dobrze oddać 1zł😉 

[az1rael]

Nie nonsens a zastosowanie art 34.4 ustawy konsumenckiej tzn mogłeś produkt tylko tak sprawdzić jak pokazanoby ci to w sklepie stacjonarnym jak była wada to nie robi się zwrotu a reklamację składa a teraz nie masz do reklamacji już prawa bo towar nie jest twój

[Kraszupl]

Nonsens bo to jest klamstwo, ten sprzet byl uzywany przez bardzo krotki czas, nawet  w sklepie by mogli go wlaczyc na chwile.

[ogryz7]

Kupiłeś produkt nowy. Sam napisałeś, że użyłeś go dwa razy. Zwrócony produkt jest więc już produktem używanym a liczba jego użyć nie ma tu żadnego znaczenia. Sprzedawca słusznie więc obniżył wartość zwrotu.

[Syrena_zT]

@Kraszupl sprzedający może pomniejszyć kwotę zwrotu, jeżeli wartość towaru została obniżona wskutek działania kupującego. Nie możemy wpłynąć na tę decyzję. Jak sam piszesz, towar był przez Ciebie używany. 

[MOJEGRATY5]

Witam.

@Kraszupl 

Konsument ma w konfrontacji ze sprzedawcą głównie prawa, ale zdarzają się też sytuacje, gdy nabywca ma obowiązki.

Ma prawo, w ciągu 14-tu dni od zakupu, z tego zakupu zrezygnować w ramach "odstąpienia od umowy" i odesłać towar sprzedawcy. Sprzedawca ma obowiązek po odbiorze towaru zwrócić konsumentowi pieniądze. Zwykle zwracana jest cała kwota, często nawet z kosztem wysyłki jeśli dostawa nie była darmowa. Dzieje się tak gdy produkt, który wrócił do sprzedawcy jest w takim stanie, jaki wynika z opisu oferty. Jeśli produkt dotarł do sprzedawcy w stanie innym niż było podane w opisie przedmiotu, to sprzedawca MA PRAWO DO POMNIEJSZENIA KWOTY ZWRACANYCH PIENIĘDZY O UBYTEK WARTOŚCI TOWARU.

Jeśli towar, który jest przedmiotem umowy, został dostarczony konsumentowi w innym stanie niż był opisany w ofercie, lub w ciągu dwóch lat od zakupu uległ awarii czy usterce, to konsument ma prawo złożyć reklamację z tytułu "niezgodności produktu z umową" i nawet nie musi na swój koszt produktu odsyłać, tylko informuje sprzedawcę o fakcie i czeka na jego decyzję. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do złożonej reklamacji. Reklamację może uznać, lub odrzucić o ile ma ku temu podstawy. Sprzedawca może rozstrzygnąć zasadność roszczenia na podstawie zdjęć i opisu konsumenta, lub wystąpić do konsumenta z wnioskiem o udostępnienie przedmiotu w celu dokonania analizy. Sprzedawca odbiór reklamowanego towaru od konsumenta powinien zorganizować we własnym zakresie i na swój koszt, przysyłając nabywcy choćby opłaconą z góry etykietę do nadania przesyłki kurierskiej lub paczkomatowej. I z takiej to opcji należało skorzystać.

Niestety popełniłeś błąd. Zamiast zgłosić reklamację z tytułu niezgodności przedmiotu z umową i zdać się na dalsze działania sprzedawcy, to Ty odstąpiłeś od umowy i odesłałeś przedmiot uszkodzony.

Odstępując od umowy przestałeś być właścicielem produktu, a właścicielem produktu został ponownie sprzedawca, do którego dotarł używany a na dokładkę uszkodzony towar.

Używany i na dokładkę uszkodzony towar jest zdecydowanie mniej warty niż nowy i sprawny, więc i potrącenie nawet znacznej części pieniędzy jest uzasadnione.

Odstąpienie od umowy jest nieodwoływalne. Tej decyzji nie da się cofnąć. Po odstąpieniu nabywca traci wszelkie prawa do produktu, w tym prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.

Niestety nie pomaga konsumentom "wsparcie pozakupowe Allegro" z jego niezbyt jasnymi zasadami i nietrafionymi formularzami. Czasem gdy "nieobyty w prawie" konsument z nich korzysta i wybiera "pierwszą z brzegu opcję" nie zastanowiwszy się nad pozostałymi, to podejmuje niewłaściwe decyzje, prowadzące do strat.

Jedyne co mogę Ci zasugerować, choć to niezbyt eleganckie i etyczne zachowanie to wystawienie opinii, o kulturalnej rzeczowej treści, zgodnej z Twoimi odczuciami i zaczekanie na reakcję sprzedawcy. Czasem sprzedawcy otrzymawszy niezbyt ich satysfakcjonującą opinię straszą nabywcę sądem, a czasem proponują, że zrekompensują nabywcy "straty", w zamian za zmianę wystawionej opinii.

Pozdrawiam. Marek.