Sprzet elektroniczny przyszedł nie sprawny a paczka była uszkodzona czy muszę czekać 30 dni

[G-PLAST]

Zrobilem protokół szkody w inpost..... Czy musze czekać 30 dni na reklamację z in post czy mogę wymagać od sprzedającego aby zwrocil pieniądze a sam zajoł sie reklamacją u przewożnika ,który świadczy mu uslugi

[mdrogeria]

tak 

[G-PLAST]

Czyli sprzedawca ma taki obowiązek czy tylko dobrą wolę?

[mdrogeria]

@G-PLAST sprzedawca na linii przedsiębiorca - konsument odpowiada za przesyłkę do chwili jej doręczenia .

[Ziolko39]

@G-PLAST A kupiłeś od firmy czy od prywatnego?

[G-PLAST]

Od firmy

[Ziolko39]

@G-PLAST To jest tak jak napisał @mdrogeria 

[G-PLAST]

Dziekuje

[LEW433]

@G-PLAST Zgłoś sprzedającemu problem i czekaj na odpowiedź i jak nie odpowie albo będą problemy to otwórz dyskusję a tam masz pomoc Allegro.

[seb1q]

Hej, ostatnio miałem podobną sytuację z klientem, który zamówił przedmiot XXX MiniKurierem ale paczka zaginęła gdzieś w transporcie między oddziałami. Klient złożył na własną rękę reklamacje do InPostu przez formularz na stronie. Następnie założył dyskusję w której przyznał się do złożenia reklamacji u przewoźnika... Przez chwilę zgłupiałem bo stwierdziłem, że jeśli zwrócę klientowi pieniądze a jednocześnie InPost rozpatrzy pozytywnie reklamacje to klient otrzyma zwrot podwójnie - ode mnie oraz z Generali InPost.

Doradca Allegro kazał mi wstrzymać się do czasu rozpatrzenia klienta reklamacji przez InPost i nakazał klientowi monitorowanie sytuacji i wypowiedzi, jeśli otrzyma jakieś decyzje.

Na teraźniejszą chwilę sprawa stoi, ponieważ InPost ma czas do 30 dni na rozpatrzenie reklamacji.

[LEW433]

Świetny kupujący> czeka 30dni a to zakup konsumencki?

[az1rael]

Mógł nie odbierać paczki skoro była uszkodzona i skontaktować się z sprzedającym, że paczka uszkodzona i domniemuje że zawartośc też wtedy by dostał zwrot a sprzedający reklamował usługę